¿Has escuchado hablar de NTT Data?
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Somos una consultoría tecnológica multinacional presente en 50 países. Trabajamos en diferentes sectores ofreciendo soluciones y diferentes servicios de consultoría en los sectores de Telecomunicaciones; entidades financieras, como banca y seguros; Industria; Utilities; sector público y sanidad. Dentro de los servicios de consultoría que ofrecemos nos destacamos en el tecnológico pero también ofrecemos desde el área de Business y estrategias de negocio; y BPS (Business processes services), referente al BackOffice y externalización de procesos.
Buscamos Service Desk Consultant para dar soporte funcional básico a usuarios de SAP Ariba. No es necesario contar con experiencia previa directa en Ariba, pero sí haber trabajado en soporte, atención a usuarios o gestión de incidencias.
Responsabilidades :
- Registro, categorización y seguimiento de tickets.
- Resolución guiada de incidencias estándar.
- Escalado a segundo nivel cuando sea necesario.
- Atención a usuarios en entorno de Service Desk.
- Actualización de la base de conocimiento.
Requisitos del puesto Obligatorios
- Experiencia previa en soporte técnico/funcional (deseable procesos de Compras y/o SAP Ariba).
- Español fluido; inglés fluido.
- Capacidad para seguir procedimientos y trabajar con herramientas de ticketing.
- Orientación al usuario y habilidades comunicativas.
Se valorará:
- Conocimientos básicos de compras o procesos P2P.
- Familiaridad con herramientas ITSM como ServiceNow, Jira, Remedy.
- Interés en desarrollarse en SAP Ariba.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido desde el primer momento. xugodme
Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos
Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal + Ayuda flex telework
Modelo de trabajo híbrido y jornada de trabajo completa (L a J de 9hs a 18hs, V 8 a 15h)
23 días de vacaciones + 2 días que ofrece la compañía: 24 y 31 de diciembre
Acceso gratuito a los cursos de nuestra universidad corporativa (idiomas, formación técnica y habilidades competenciales).