Empresa del sector turístico busca un / a responsable de mantenimiento para trabajar en Pedraforca y realizar las siguientes tareas :
- Dirigir, entrenar y motivar al equipo de recepción.
- Asignar turnos y tareas diarias, asegurando la cobertura adecuada de la recepción en todo momento.
- Evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación constructiva.
- Proporcionar un servicio al cliente / a de alta calidad, respondiendo a las consultas de los huéspedes de manera efectiva y profesional.
- Resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera oportuna y optimizado.
- Gestionar las reservas, check-in y check-out, asegurando una experiencia fluida para los huéspedes.
- Supervisar el sistema de gestión de reservas y asegurar la precisión de las entradas. (PROTEL)
- Mantener registros precisos de las transacciones y actualizar las bases de datos de huéspedes.
- Colaborar con otros departamentos (como limpieza, mantenimiento, y actividades) para coordinar la experiencia del huésped.
- Promover servicios adicionales del camping, como actividades recreativas, excursiones y alquiler de equipos.
- Informar a los huéspedes sobre promociones especiales, eventos y servicios del camping.
- Entre otras tareas propias del lugar de trabajo.
- Experiencia mínima de 3 años en un puesto de trabajo igual o similar al descrito.
- Experiencia mínima de 3 años en puestos similares, se valorará que sea en la industria de la hospitalidad.
- Experiencia en liderazgo y gestión de equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Fuertes habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas.
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