¡Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid & Thompson Madrid!
La familia Hyatt en nuestros dos hoteles continúa creciendo y buscamos a un@ Cluster PBX/Telefonista, que se incorpore a nuestros dos hoteles 5* en pleno centro de Madrid.
¿ Qué harás en tu día a día?
* Responsable de atender las llamadas telefónicas internas y externos brindando un servicio de calidad acorde a los estándares de la marca y la información solicitada.
* Mantener relaciones de respeto, entendimiento y trabajo conjunto con proveedores externos del hotel, entendiendo la satisfacción final del huésped como objetivo primario.
* Mantener conocimiento actualizado de los productos y servicios ofrecidos por el hotel, los eventos celebrados y tener toda la información actualizada al respecto diariamente.
* Mantener un constante manejo de la política de confidencialidad en cuanto a la información de huésped (PMS, Reservation and Guest Request Systems).
* Responsable de atender las llamadas telefónicas internas y externos brindando un servicio de calidad acorde a los estándares de la marca y la información solicitada.
* Mantener relaciones de respeto, entendimiento y trabajo conjunto con proveedores externos del hotel, entendiendo la satisfacción final del huésped como objetivo primario.
* Mantener conocimiento actualizado de los productos y servicios ofrecidos por el hotel, los eventos celebrados y tener toda la información actualizada al respecto diariamente.
* Mantener un constante manejo de la política de confidencialidad en cuanto a la información de huésped (PMS, Reservation and Guest Request Systems).
¿Qué es lo que nos gustaría que nos aportases?
* Dominio de idioma ingles (oral/escrito). Valorable un tercer idioma.
* Habilidad en la gestión de prioridades en tareas múltiples .
* Experiencia en un puesto similar de al menos 6 meses.
* Personalidad proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva.
* Valorable conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico.
* Conocimiento del paquete de Microsoft Office y manejo del correo electrónico
* Valorable conocimiento del Sistema Opera.
* Actitud de servicio.
Y nosotros, ¿Qué podemos ofrecerte?
* Serás parte de Hyatt Hotels Corporation, un grupo hotelero con más de 1300 hoteles por todo el mundo en 76 paises.- Podrás beneficiarte de noches gratis en nuestra red de hoteles por todo el mundo.
* Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas: apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo.
* Nos enorgullece ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todas las personas que trabajamos en nuestros hoteles, independientemente de género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, origen racial o étnico.
* Tenemos dos fiestas al año para celebrar con nuestros talentos que contamos con el mejor equipo.
* ¡Nos gusta reconocer el compromiso y esfuerzo! Con nuestro programa Hystar, son los propios compañeros/as los/as que valoran al talento estrella.
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