¿Tienes experiencia liderando equipos comerciales y te apasiona la optimización de procesos? En nuestra compañía estamos buscando un/a Inside Sales & Backoffice Team Lead para coordinar las áreas de Inside Sales y Backoffice.
Laboratorios Vilardell somos la compañía farmacéutica especializada en salud digestiva con más de 90 años de historia y pioneros de la industria farmacéutica española. Nacimos en la farmacia para servir a la farmacia y seguimos trabajando para ser el laboratorio de referencia en bienestar digestivo, en España y a nivel internacional. ¿Te unes a nuestro equipo?
Tu misión principal será asegurar la ejecución operativa, potenciar el rendimiento del equipo y garantizar el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la empresa, apoyándote en nuestro ecosistema tecnológico de Microsoft Dynamics y Business Central.
RESPONSABILIDADES
* Liderazgo y Gestión de Equipos: Dirigir, acompañar y motivar al equipo de Inside Sales y Backoffice. Te encargarás de la distribución de carteras de clientes, el desarrollo profesional del personal y la gestión del día a día (horarios, vacaciones, etc.).
* Análisis y Reporte Comercial: Responsabilizarte del seguimiento de previsiones, análisis de datos y reporte de los indicadores clave (KPIs) y resultados del área.
* Impulso de la Productividad: Dar soporte continuo al equipo para optimizar su desempeño y contribuir activamente a la consecución de los objetivos de venta.
* Optimización Operativa y de Backoffice: Supervisar la gestión administrativa (pedidos, facturas, incidencias) y coordinar con otros departamentos para mejorar los procesos internos utilizando Business Central.
* Mejora Continua: Analizar las dinámicas comerciales del departamento y proponer mejoras constantes en la calidad del servicio.
QUÉ OFRECEMOS
* Incorporación estable a una empresa en expansión y crecimiento en continuo proceso de innovación y desarrollo.
* Jornada completa con flexibilidad horaria (entrada de 08:30h a 09:00h y salida de 18:00h a 18:30h) con horario intensivo todos los viernes (09:00h a 15:00h).
* Modalidad híbrida de trabajo: oficinas ubicadas en Sant Feliu de Llobregat y posibilidad de teletrabajo (1 día a la semana).
¿QUÉ BUSCAMOS?
* Formación Técnica relacionada con el puesto (Comercio y Marketing, Administración...).
* Experiencia demostrable y sólida como responsable de equipo de venta telefónica (gestión y liderazgo de equipos de ventas, conocimiento avanzado de dinámicas de callcenter, equipos remotos...) con experiencia previa en Inside Sales.
* Conocimientos en gestión de ventas y programas informáticos: Dynamics, Business Central...
* Orden y capacidad de organización, habilidad analítica para gestión de KPIs y toma de decisiones, proactividad...