Whatever/Whenever Agent (Telephone Operator) / W Barcelona
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TELEPHONE OPERATOR
¿Tienes pasión por el servicio al cliente? ¿Buscas un puesto con posibilidades de carrera dentro de la compañía hotelera más grande del mundo? ¡No busques más, en W Barcelona te estamos esperando!
Responsabilidades principales
* Contestar, registrar y tramitar todas las llamadas, peticiones, preguntas o dudas de los clientes internos y externos.
* Procesar las solicitudes de los huéspedes.
* Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus peticiones o problemas se han resuelto de forma satisfactoria.
* Crear experiencias únicas para los clientes.
* Gestión de quejas.
Requisitos
* Experiencia previa en atención al cliente de lujo.
* Actitud positiva y personalidad extrovertida.
* Español e inglés avanzados.
Qué ofrecemos
* Contrato fijo discontinuo.
* Ambiente dinámico.
* Turnos rotativos de 8 horas.
* Horario de lunes a domingo, con dos días libres consecutivos, un fin de semana libre al mes y planificación mensual de horarios.
* Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Beneficios
* Comedor para el personal.
* Actividades de team building.
* Uniforme y lavandería internos y gratuitos.
* Descuentos en hoteles Marriott.
* Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
* Programas de reconocimiento y bienestar.
La misión de W Hotels es Encender la Curiosidad y Expandir Mundos. Somos un lugar para experimentar la vida. Nuestro espíritu innovador y abierto ha hecho que seamos reconocidos por reinventar las normas del lujo en todo el mundo. Nuestro cultura y filosofía de servicio "Whatever/Whenever" hacen que las pasiones de nuestros huéspedes cobren vida. Si eres original, innovador y siempre buscas el futuro de lo posible, bienvenido a W Hotels. Al unirte a W Hotels, formas parte de un portafolio de marcas de Marriott International. Sé donde puedas hacer tu mejor trabajo, comienza tu propósito, pertenece a un equipo global increíble y conviértete en la mejor versión de ti mismo.
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