Técnico/a de Soporte Técnico en Máquina de Corte
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte Técnico para formar parte de nuestro equipo. Como Técnico/a de Soporte Técnico, serás responsable de brindar asistencia y soluciones a nuestros clientes en el uso y mantenimiento de nuestras máquinas de corte.
Tus principales responsabilidades serán:
Atención telefónica de usuarios y resolución de incidencias de manera ágil y productivo.
Asesoramiento y Customer Service a los clientes sobre el uso y funcionamiento de las máquinas.
Soporte técnico in situ o remoto para la resolución de problemas y el mantenimiento preventivo de los equipos.
Administración y gestión de los sistemas informáticos y herramientas de ticketing utilizadas para el seguimiento de las solicitudes de asistencia.
Elaboración de informes y documentación técnica para el servicio de asistencia técnica.
Requisitos:
Experiencia demostrada en soporte técnico y atención al cliente.
Capacidad de análisis y resolución de problemas de manera eficaz.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
Proactivo/a, orientado/a a resultados y con capacidad de trabajo en equipo.
Formación técnica en Tecnologías de la Información o similar.
Ofrecemos:
Formar parte de una empresa en crecimiento con un ambiente de trabajo agradable y colaborativo.
Oportunidades de crecimiento profesional y capacitación continua.
Excelentes beneficios sociales y un paquete de compensación competitivo.