- Atender a clientes de nueva incorporación en la empresa. - Se tratarán llamadas de Soporte Técnico (dudas de fijo, de tele, de internet, etc.)- Facturación (terminales móviles que den problemas, etc)- Aumento de servicios ( Megas, Tv, paso de adsl a fibra, etc ) - Modificación de servicios- Fidelización de clientes mediante acciones comerciales