¿Estás buscando un nuevo reto competente en el sector tecnológico-industrial ¿Te motiva dar soporte técnico a clientes de todo el mundo y contribuir a que equipos complejos funcionen correctamente? Si tu respuesta es sí, ¡esta es tu oportunidad!
Desde Paul Marlex colaboramos con una relevante compañía internacional líder en la creación de maquinaria y equipos didácticos enfocados a sector como ingeniería y otras áreas de formación, en la búsqueda de un/a Técnico/a electromecánico Internacional para incorporarse a su sede en Móstoles.
¿Cuál será tu misión en la empresa?
Como profesional técnico de soporte y en estrecha colaboración con cliente y el ámbito comercial, te encargará de:
- Atender y gestionar incidencias técnicas reportadas por clientes y distribuidores de más de 140 países.
- Analizar información recibida (imágenes, vídeos, descripciones) para diagnosticar problemas iniciales.
- Resolver incidencias sencillas y de primer nivel, escalando a ingenieros expertos los casos complejos.
- Mantener comunicación fluida con clientes internacionales, tanto por escrito como por videollamada, asegurando una atención cercana y profesional.
- Colaborar con los departamentos de Ingeniería y Comercial para ofrecer soluciones integrales.
- Registrar incidencias y soluciones aplicadas, elaborando reportes técnicos claros.
- Contribuir a la mejora continua de los procedimientos de soporte y atención al cliente.
¿Qué te podemos ofrecer?
- Incorporación indefinida a una empresa industrial líder a nivel internacional, comprometida con la sostenibilidad y la innovación.
- Proyecto con impacto directo en la seguridad y bienestar de las personas, dentro de un entorno técnico altamente profesionalizado.
- Jornada presencial con entrada flexible de 8.30h a 9h y de 17.30 a 18h y viernes intensivo.
- Retribución acorde a la experiencia aportada y con crecimiento según desempeño. Beneficios corporativos competitivos: ticket restaurante, guardería y transporte.
¿Qué necesitamos de ti?
- Formación técnica: FP o estudios universitarios en electrónica, eléctrica, física, biomédica o afines.
- Experiencia previa en soporte técnico, atención al cliente técnico o postventa internacional es valorable.
- Inglés fluido (hablado y escrito) para interactuar con clientes y representantes de todo el mundo.
- Curiosidad técnica, capacidad analítica y orientación al cliente.
- Habilidad para explicar conceptos técnicos con claridad y establecer relaciones positivas con clientes.
- Persona organizada, proactiva y orientada a