Somos una empresa líder a nivel integral en el sector de la piscina y el wellnessFluidra, grupo multinacional que cotiza en la bolsa española, es una empresa líder a nivel global dedicada al sector de la piscina y el wellness.
Fundada en ****, Fluidra cuenta con una dilatada experiencia en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el mercado de la piscina residencial y comercial a escala global.Fluidra tiene muy clara su misión:crear la experiencia perfecta de piscina y wellnessde forma responsable.Fluidra opera en más de 47 países a través de filiales propias.
Contamos conmás de 135 delegaciones comercialesy más de 35 centros de producciónalrededor del mundo, además de plataformas logísticas distribuidas estratégicamente para dar soporte tanto a los centros de producción como a los de distribución.Nuestro equipo humano está formado pormás de ***** empleados, grandes profesionales en su ámbito de actuación, procedentes de más de 45 países.MisiónBajo la supervisión del/la Responsable de Informática y Desarrollo, y de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos, se encargará de realizar todos los procesos necesarios para asegurar el óptimo funcionamiento del departamento en todas sus áreas.Tus ResponsabilidadesConfigurar e instalar equipos (hardware y software).
Preparación y entrega de equipos para las nuevas incorporaciones.Realizar labores de soporte informático para los usuarios (software y hardware).
NetWorking: Conocimientos básicos.Resolución y registro de las incidencias que surgen en el almacén y las oficinas.Hacer un seguimiento de los tickets hasta que se resuelven.Elaboración y envío diario de KPI.Para tener éxito en este rol necesitas una actitud positiva y dinámica así como los siguientes puntos:Ciclo Formativo Grado Superior (DFGS) en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma o Ingeniería Técnica en Informática.Lenguaje de BBDD relacional: SQL.Valorables conocimientos de inglés B1, PHP y/o Java.De 3 a 5 años en soporte técnico (helpdesk, service desk o similar).
Experiencia demostrable en:Resolución avanzada de incidencias de software de gestión (ERP/WMS/TMS).
Soporte remoto a múltiples localizaciones internacionales.Coordinación con equipos de infraestructura y L3.Atención a usuarios finales de distintos perfiles (almacén, transporte, producción).
Gestion de incidencias de nivel intermedio antes de escalado.Herramientas de ticketing y monitorización.Deseable: Experiencia previa en entornos logísticos o industriales.HorariosTurnos rotativosMañana de 6:00 a 14:00Tarde 14:00 a 22:00Turno de noche durante campaña 22:00 a 6:00.
Febrero a julio (ambos incluidos)En ocasiones, guardias festivos (Teletrabajo)Por necesidades del servicio posibilidad de cubrir festivos y sábados (ocasionalmente)En modalidad de guardia (Teletrabajo)En modalidad Presencial (Maçanet de la Selva)