¿Te apasiona la calidad y quieres marcar la diferencia en cada interacción con el cliente?
En Novaluz Energía, cada conversación es una oportunidad para generar impacto real.
Y tú puedes ser quien eleve esa experiencia al siguiente nivel.
Buscamos un/a Auditor/a de Calidad para nuestro Call Center
Una persona detallista, analítica y con vocación de excelencia, que quiera impulsar el cambio desde el corazón de la experiencia cliente.
Tu misión:
Auditar llamadas y canales digitales con enfoque en mejora continua.
Identificar desviaciones, patrones y oportunidades para optimizar procesos.
Trabajar mano a mano con Formación y Operaciones.
Generar informes claros y accionables.
Ser la voz que garantiza una atención de primer nivel.
Lo que necesitas traer:
Experiencia como auditor/a de calidad en Call Center.
Capacidad analítica, orientación al detalle y mentalidad resolutiva.
Comunicación impecable y enfoque constructivo.
(Valorable) Conocimiento del sector energético y normativas aplicables.
Lo que te espera en Novaluz:
Proyecto sólido con propósito y proyección.
Contrato indefinido + salario competitivo.
Horario intensivo y formación continua.
Cultura cercana, colaborativa y motivadora.
Eventos, afterworks, vacaciones en fechas clave y beneficios que se disfrutan.
Reconocimientos que avalan nuestra cultura
Mejor Empresa para Trabajar en Málaga (2023 y 2024)
Top España 2022 - Great Place to Work
Top 25 Europa
Certificación B Corp 2024
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