Como ya conoces somos un grupo multinacional dedicado al entretenimiento y al ocio, líder en el sector del juego privado, con cuatro décadas de experiencia y con presencia en siete países de Europa (España e Italia) y Latinoamérica (Argentina, Colombia, México, Panamá y Uruguay) y una amplia operación online.
Nuestra plantilla presente cuenta con más de 10.000 empleados comprometidos con ofrecer a los clientes un servicio de excelencia, y productos y servicios de entretenimiento que les proporcionen experiencias que conecten con sus motivaciones, a través de las distintas posibilidades que les presenta la compañía: terminales de juego, salas de juego, apuestas deportivas, hipódromos y juego online.
Somos una empresa comprometida con la diversidad laboral como motor de cambio. Estamos orgullosos de ofrecer igualdad de oportunidades sin importar la raza, nacionalidad, origen cultural, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, identidad de género, discapacidad y creencias religiosas o políticas.
¿Cuál será tu misión como TCO DE CALIDAD Y FORMAC. EN ATT CLIENTE?
Contribuir a la mejora de los niveles de servicio del departamento a través de la formación de las nuevas incorporaciones, realización de auditorias de calidad y colaborando en el desarrollo de procedimientos que optimicen la gestión.
Tus funciones principales se centrarán en:
- Redacción y/o actualización de los nuevos manuales y procedimientos.
- Impartir las formaciones de producto y procedimientos a los operadores que se incorporan al equipo.
- Realizar las evaluaciones e informes de calidad marcados. Reunirse con los operadores para analizar los resultados y marcar planes de acción para la próxima revisión.
- Realizar tareas de apoyo al equipo de supervisores con las tareas propias del puesto cuando la carga de trabajo lo demande.
Requisitos
- Formación: Bachillerato.
- Experiencia: Se valorará experiencia como formador o técnico de calidad.
- Conocimientos adicionales: Se valorarán estudios relacionados del área pedagógica, educativa, psicología.
- Conocimientos del negocio: Sí.
Con nosotros cambia el juego.
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