En Grupo Vértice, empresa especializada en soluciones de formación online, ampliamos nuestro equipo de Experiencia de Cliente y buscamos una persona con experiencia Proveedores y gestión de Catálogo de Formación Online.
Responsabilidades principales:
Búsqueda y evaluación de nuevos proveedores de contenidos y servicios de formación online, alineados con la estrategia y el portfolio de la compañía.
Gestión del catálogo formativo, incluyendo:
Alta, actualización y mantenimiento de contenidos y proveedores.
Coordinación interna para asegurar coherencia comercial, pedagógica y operativa.
Gestionar el alta, actualización y mantenimiento del catálogo formativo (contenidos, fichas técnicas, documentación y datos principal).
Comunicación y relación continua con proveedores y clientes internos, actuando como punto de contacto principal:
Resolución de incidencias.
Seguimiento de acuerdos y colaboración.
Coordinación y comunicación de novedades de catálogo
Gestión de la satisfacción de colaboradores y stakeholders, velando por:
Asegurar el cumplimiento de procesos internos y la correcta ejecución de las colaboraciones.
La calidad del servicio prestado.
La correcta ejecución de los proyectos formativos.
La detección de mejoras y oportunidades de crecimiento.
Perfil requerido
Experiencia de al menos 2 años en gestión de proveedores, partners o catálogo (preferiblemente en formación, e-learning, contenidos digitales o servicios B2B).
Conocimiento de modelos de licenciamiento y distribución de formación.
Buenas habilidades de comunicación y negociación.
Manejo en herramientas de gestión
Capacidad de organización y seguimiento de múltiples interlocutores.
Orientación a la calidad del servicio y a la satisfacción del cliente.
Nivel medio de inglés para comunicación básica con proveedores.
Autonomía y proactividad.
Red de contactos con proveedores
Capacidad para identificar necesidades y tendencias de mercado para su incorporación a catálogo