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Oliva Nova Hotel
buscamos incorporar nuevos talentos. Somos un grupo empresarial líder con más de 50 años de trayectoria y más de 500 profesionales en activo. Te ofrecemos un entorno profesional y colaborativo, donde podrás desarrollarte dentro de un equipo multidisciplinar y participar en proyectos de alto impacto.¿Te apasiona el mundo de la hostelería y quieres formar parte de un equipo dinámico, comprometido y con ganas de hacer vivir experiencias inolvidables a nuestros clientes? ¡Esta es tu oportunidad!
Buscamos un/a recepcionista con la misión de proporcionar a los clientes una atención personalizada, agradable y prestar asistencia durante la estancia en nuestras instalaciones del HOTEL OLIVA NOVA. Además de contribuir al buen funcionamiento del departamento y velar por el cumplimento de las normas y objetivos.Sus principales responsabilidades serán:
Formalizar las entradas y salidas de los clientes, aportándoles la información necesaria para la óptima prestación de los servicios.Gestionar eficazmente las reservas para satisfacer las expectativas de los clientes.Registrar, controlar y cobrar los servicios consumidos por los clientes.Realizar de manera cualificada los servicios de correspondencia, mensajería y despertador cuando sea necesario o nos den instrucciones para ello.Aportar a los clientes con la mayor discreción toda información que soliciten.Mediar entre las comunicaciones de los clientes y los departamentos que la emitan y reciban, a fin de que se efectué las mismas con fiabilidad, prontitud y discreción.Revisar y actualizar listados de ocupación para los diferentes departamentos.Velar por la seguridad de los clientes, con control de la centralita de alarmas.Realizar seguimiento de los objetos olvidados y perdidos, lavandería conjuntamente con el departamento de pisos.Controlar los bonos.Realizar cierre y cuadre de caja.Controlar y registrar la entrega de depósito de toallas.Remitir la documentación pertinente para alquiler de vehículo, salidas campo de golf, parque temáticos, etc.La formación mínima requerida para esta posición y experiencia es:
Titulación media o Superior de la Especialidad Gestión turística o certificado profesionalidad Alojamientos Turísticos, Recepción de Hoteles. Además de Cursos de perfeccionamiento relacionados con el puesto de trabajo.Nivel profesional de inglés y valorable Alemán u otro idioma.Valorable experiencia en Mews como sistema operativo.Previa experiencia de mínimo 1 año en puesto similar.Jornada completa con turnos rotativos.Descuentos en productos/servicios del grupo y empresas colaboradoras.Incentivos y bonificaciones por rendimiento.
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