Descripción del empleo
Resumen del Puesto
Responsabilidades del Ayudante:
1. Atención al Cliente: Saluda a los clientes cuando entren en la tienda.
2. Exhibición de Mercancía: Exhibe la mercancía de manera ordenada y atractiva. Reabastece los artículos según sea necesario, verifica las fechas de caducidad y desecha los productos vencidos.
3. Mantenimiento del Almacén: Mantén el almacén limpio y ordenado.
4. Mantenimiento general: Limpieza de la tienda y el back office así como limpieza y desinfección de: maquina de zumo, maquina de café, congeladores y neveras. Vaciado de basuras y limpieza general de superficies, estanterías, suelos etc.
Tareas Críticas:
5. Seguridad y Protección: Informa de accidentes laborales o lesiones inmediatamente al gerente/supervisor. Sigue las políticas y procedimientos de seguridad y protección de la empresa y del departamento para asegurar un entorno limpio, seguro y protegido.
6. Políticas y Procedimientos: Protege la privacidad y seguridad de los huéspedes y compañeros de trabajo. Sigue las políticas y procedimientos de la empresa y del departamento. Mantén la confidencialidad de los materiales e información propietaria.
7. Relaciones con los Huéspedes: Da la bienvenida con una sonrisa, contacto visual y un saludo verbal amistoso.
8. Comunicación: Habla con los compañeros de trabajo usando un lenguaje claro, apropiado y profesional.
9. Trabajo en Equipo: Apoya a todos los compañeros de trabajo y trátalos con dignidad y respeto. Colabora y asiste a otros para promover un ambiente de trabajo en equipo y alcanzar objetivos comunes.
10. Garantía de Calidad: Cumple con las expectativas y estándares de garantía de calidad.
11. Tareas Físicas: No permanecer de pie, sentado o caminando durante períodos prolongados. Alcanza por encima de la cabeza y debajo de las rodillas, incluyendo doblarse, girar, tirar y agacharse. Mueve, levanta, transporta, empuja, tira y coloca objetos que pesen menos de 20 kg sin ayuda.
12. Transacciones: Procesar correctamente todos los tipos de pago, como efectivo, cheques, tarjetas de débito, tarjetas de regalo o crédito. Verificar la identificación del cliente según sea necesario para transacciones con cheque, tarjeta de crédito y similares.
13. Cumplir con las leyes locales, estatales y federales, así como con las normas de la empresa, al vender artículos con restricción de edad.
14. Completar las compras de los clientes escaneando la mercancía o ingresando el precio en la caja registradora de forma rápida y precisa.
15. Operar el equipo de la caja registradora (por ejemplo, escáner de caja, escáneres portátiles, impresora, terminal portátil y dispositivo de captura de firmas) para completar una transacción de venta.
16. Controlar, organizar, monitorear y mantener los niveles de efectivo adecuados en la caja registradora.
17. Procesar devoluciones, reembolsos y cambios de mercancía.
18. Proteger la tienda para prevenir pérdidas por robo y daños a la mercancía.
19. Monitorear toda la actividad de los clientes en la tienda para identificar cualquier señal de problemas o robo y notificar a Seguridad si es necesario.
20. Seguridad y mantenimiento
21. Organizar y limpiar la tienda y el equipo durante el turno, retirando toda la basura, limpiando el área de trabajo y organizando todos los artículos de venta.
22. Seguir la lista de verificación de apertura y resolver cualquier problema pendiente del turno anterior.
23. Seguir la lista de verificación para la limpieza de la tienda antes del cierre para asegurar que esté lista para la apertura.
24. Tarjetas/Certificados de regalo
25. Asegurar el respaldo adecuado y las precauciones de seguridad al manejar la información de tarjetas/certificados de regalo.
26. Finanzas: Entregar todo el dinero y los recibos de la propiedad y devolver el efectivo a la caja de seguridad.
27. Asegurar que los depósitos/entregas de efectivo sean verificados por otra persona, preferiblemente la gerencia.
28. Verificar que el efectivo emitido contenga la cantidad correcta y notificar al gerente/supervisor si hay alguna discrepancia.
Marriott Vacations Worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.