Desde Aztertzen, buscamos Coordinadores de Ayuda a Domicilio para integrar en nuestro equipo de profesionales del Servicio Ayuda a Domicilio de Donosti.
Funciones a desempeñar:
Relación con las Personas Usuarias:
* Coordinación, gestión y organización del servicio de ayuda a domicilio.
* Planificar la prestación del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD), especificado por el Ayuntamiento de Donosti, con las condiciones y requisitos establecidos.
* Seguimiento del trabajo del Auxiliar de Ayuda a Domicilio para garantizar una buena calidad del servicio y la satisfacción del beneficiario.
Relación con los/as Auxiliares Domiciliarios:
* Asignar el personal Auxiliar Domiciliario a los beneficiarios del SAD.
* Organizar y supervisar el trabajo del personal.
* Distribuir jornadas, controlar horas y gestionar personal, optimizando costes y proponiendo mejoras laborales.
* Transmitir incidencias laborales (contratación, altas, bajas, modificaciones de jornadas) al Área de RRHH.
* Gestionar quejas, reclamaciones y sugerencias de los Auxiliares Domiciliarios/as al Responsable del SAD para el Ayuntamiento de Bilbao.
* Supervisar el cumplimiento de puntualidad y tiempos efectivos en los servicios.
* Elaborar y entregar partes de trabajo (plantillas, hojas de tareas).
* Gestionar sustituciones, incidencias y absentismo operativamente.
* Coordinar el trabajo socio sanitario del personal, organizando jornadas y controlando horas.
* Transmitir las políticas de la empresa en materia de calidad, recursos humanos y prevención de riesgos laborales.
* Mantener contacto periódico con los usuarios para evaluar satisfacción, resolver dudas y atender necesidades.
Requisitos Generales:
* Intermediar y comunicar entre los diferentes agentes del servicio.
* Garantizar la comunicación efectiva mediante medios adecuados.
* Actualizar constantemente el programa interno de gestión de SAD.
* Comunicar incidencias diarias al Ayuntamiento.
* Realizar tareas administrativas relacionadas.
* Coordinar con otros profesionales periódicamente.
* Gestionar pedidos de material y supervisar gastos.
* Proponer mejoras para la calidad del servicio siguiendo los estándares del grupo.
Requisitos Mínimos:
* Nivel de Euskera: EGA.
* Residir en la provincia de la vacante.
* Experiencia en gestión y coordinación.
* Salario según convenio: Oficial administrativo.
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