Acerca del empleo
Estamos en búsqueda de un/a Recepcionista para unirse al área de Front Office-Guest Services dentro del departamento de Front Of the House en el Hotel The Donna Portals. Si eres una persona proactiva, con orientación al cliente y pasión por el sector hotelero de lujo, ¡queremos conocerte!
Tus FUNCIONES:
Gestionar tareas de recepción, reservas y confirmar detalles utilizando el sistema PMS Mews.
Gestionar entradas, salidas y peticiones de los huéspedes, asegurando una experiencia excepcional.
Atender la centralita de Recepción, proporcionando información precisa y de manera eficiente.
Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de upselling y cross-selling.
Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la empresa.
Efectuar tareas administrativas propias del departamento, manteniendo un flujo de trabajo organizado.
Tus OBJETIVOS:
Garantizar el correcto procesado de las auditorias diarias, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, maximizando el beneficio del hotel.
Adelantarse a las necesidades del huésped, ofreciendo soluciones efectivas y personalizadas.
Contribuir activamente a mantener la reputación de excelencia del Hotel The Donna Portals.
¿Por qué NOSOTROS?
Podrás formar parte del equipo de Front Of the House en un entorno distinguido y profesional.
Ofrecemos un contrato fijo-discontinuo con jornada laboral de 40 horas semanales, proporcionando estabilidad y desarrollo profesional.
Serás parte de un equipo que valora el compromiso, la innovación y la excelencia en el servicio
Requerimientos:
Nivel avanzado de inglés y castellano es imprescindible; se valoran alemán y otros idiomas.
Experiencia previa en hoteles de lujo es apreciada.
Se valoran conocimientos de estándares LQA.
Familiaridad con el sistema PMS Mews.
Dominio de Google Drive y otras herramientas de software de oficina.
Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.