¿Te apasiona ayudar a los demás y quieres formar parte de una compañía sólida y en crecimiento?En FIATC Seguros buscamos un/a Gestor/a Telefónico de siniestros para sumarse a nuestro equipo de Atención al Cliente en
MATARÓ, brindando un servicio cercano, resolutivo y de excelencia.Serás la voz que acompaña al cliente en un momento importante:
la apertura y seguimiento de siniestros. Tu empatía, eficacia y compromiso marcarán la diferencia.
Tus principales responsabilidadesAtender llamadas entrantes de clientes para la apertura y seguimiento de siniestros.Recoger, verificar y registrar información clave para garantizar una gestión ágil y precisa.Resolver dudas y orientar a los clientes de forma clara, amable y profesional.Coordinarte con otros departamentos (peritos, talleres, servicios médicos…) para lograr una resolución eficaz.Hacer seguimiento proactivo de los casos, garantizando una atención integral.Cumplir con los protocolos internos y normativas vigentes, manteniendo los estándares de calidad del servicio.
¿Qué necesitamos de ti?Habilidades y competencias:
Vocación de servicio y orientación al cliente.Comunicación fluida, escucha activa y actitud empática.Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.Organización y trabajo en equipo.
Formación:
Formación mínima:
CFGS en Administración.Se valorará formación adicional en atención al cliente, administración o seguros.Nivel alto de catalán.Experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia en atención telefónica gestionando siniestros en el sector asegurador.Buen manejo de herramientas informáticas.Se valorará experiencia en aseguradoras o contact centers especializados.
¿Qué te ofrecemos?Contrato estable en una empresa en constante evolución.Salario:
21.000 € brutos anuales + dietas.Horario:
lunes a viernes de 12h a 20h (1h para comer).Formación continua y posibilidades reales de desarrollo profesional.Beneficios sociales28 días de descanso anuales.Acceso a Club Benefits con múltiples ventajas y descuentos.
¿Te interesa? ¡Estamos deseando conocerte!Si eres una persona proactiva, con vocación de servicio y buscas un entorno estable y colaborativo, esta es tu oportunidad.Aplica ahora y empieza tu camino en FIATC, donde las personas hacen que las cosas pasen.