En Zafiro Hotels combinamos la calidez de la hospitalidad mediterránea con un enfoque fresco y dinámico. Buscamos personas con entusiasmo, pasión por el trabajo en equipo y ganas de crecer en un ambiente cercano y acogedor.
Responsabilidades principales
* Dar apoyo al equipo de Recepción durante el turno, colaborando en la correcta ejecución de las tareas relacionadas con la atención al cliente, reservas, entradas y salidas de huéspedes, facturación y gestión de servicios, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad del hotel.
Tareas diarias
* Atención al cliente.
* Revisar las reservas del día.
* Gestión, registro y cuadre de peticiones.
* Asignar las habitaciones y posibles cambios.
* Preparar información y listados para la organización diaria.
* Custodia y archivo de documentación en base a la LOPD.
* Favorecer la venta cruzada de habitaciones y servicios.
* Gestionar y realizar las entradas y salidas de huéspedes.
* Facturación de estancias y de extras.
* Cuadre de caja diaria y con turno anterior.
Requisitos
* Grado en Gestión Hotelera y Turística, Grado en Turismo, FP Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos.
* Idiomas: imprescindible nivel alto de inglés y alemán (Niveles B2-C1). Valorable francés.
* Experiencia de 1 año en un puesto similar.
* Otros conocimientos:
o En técnicas de venta.
o Dominio de herramientas de gestión (PMS hotelero).
o Capacidad de organización y para resolver incidencias e imprevistos.
o Orientación al cliente y habilidades interpersonales (educación y discreción)
* Usuario de Microsoft Office y correo electrónico. Otros programas: PMS hotelero.
* Persona con alto grado de compromiso, cercanía en el trato, que busca la mejora continua siendo proactiva y creativa. Capaz de transmitir un espíritu positivo al equipo, sin perder de vista la excelencia en el trato y el servicio al cliente.
Beneficios
* Sistema de anticipos y gestión de tu salario con Payflow.
* Manutención durante la temporada en el comedor de colaboradores/as.
* Participar en los eventos anuales con tus compañeros/as, donde tendrás la oportunidad de obtener diferentes premios y reconocimientos.
* Formación, desarrollo profesional y planes de carrera.
* Más descuentos y beneficios: Club de Beneficios, acuerdos con entidades bancarias, etc.
* Contrato fijo discontinuo.
En Zafiro Hotels promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo que te brinda la oportunidad de crecer profesionalmente y alcanzar tus metas.
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