<p>Destacado Grupo Industrial dedicado al diseño, fabricación y comercialización de soluciones integradas de Sistemas de Almacenaje para todo tipo de industria y empresas referentes a nivel mundial en el ámbito de la logística y distribución, precisa incorporar a su centro tecnológico situado en el área del Gran Bilbao:</p><p><br></p><p><strong>RESPONSABLE SERVICIO POSTVENTA</strong></p><p><br></p><p><br></p><p><strong><u>MISION DEL PUESTO</u></strong></p><p><br></p><p>Liderar y desarrollar el servicio postventa de instalaciones de almacenamiento (shuttle, bases móviles, ….), garantizando la excelencia en la puesta en marcha, mantenimiento y resolución de incidencias, así como la creación y gestión de una red de proveedores / subcontratas homologados en mercados como España, Alemania, Francia e Inglaterra.</p><p>Actúa como nexo entre cliente, proveedores, subcontratas y equipo comercial, asegurando la satisfacción del cliente, la rentabilidad del servicio y la mejora continua del producto y de los procesos.</p><p><br></p><p><br></p><p><strong>FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES</strong></p><p><br></p><ul><li>Desarrollo y gestión de red subcontratas.</li><li>Atención de incidencias en clientes, documentando si fuera necesario (errores, tipo de fallo, con fotografías, …).</li><li>Gestión de repuestos.</li><li>Revisión de documentación y su actualización.</li><li>Soporte al área comercial sobre producto, servicio post venta y asistencia a ferias.</li><li>Definir y dinamizar los procedimientos post venta.</li><li>Benchmarking de productos y conocimiento de la competencia.</li><li>Homologación de proveedores.</li><li>Dar formación y soporte a las empresas/clientes de la red post venta</li><li>Seguimiento del plan de envíos y coordinación de los mismos.</li><li>Verificar las entregas recibidas.</li><li>Coordinar a la subcontrata con otras actividades de la instalación, si hubiera.</li><li>Comprobar y verificar los tiempos y extra-costes asociados a las incidencias.</li><li>Evaluación de la subcontrata al término de la instalación/servicio.</li></ul><p><br></p><p><strong><u>PERFIL</u></strong>:</p><p><br></p><ul><li>Grado en Ingeniería Electrónica o Grado superior de FP en sistemas electrotécnicos o experiencia contrastada similar y en el sector.</li><li>La formación en Prevención y Riesgos Laborales y su Legislación, será considerada.</li><li>Capacidad de Gestión y Decisión.</li><li>Experiencia y Conocimientos Técnicos.</li><li>Capacidad de Trato y Relación, (orientación al cliente).</li><li>Idiomas: inglés avanzado valorándose francés y alemán.</li></ul><p><br></p><p>Se trata de una muy interesante oportunidad para incorporarse a una Compañía en fuerte crecimiento y expansión internacional, que ofrece formación y posibilidades de desarrollo profesional.</p><p><br></p><p>El proceso de selección se realizará de forma individual y en entrevista inicial se ampliarán datos.</p>