📍 Barcelona (Presencial – oficinas del cliente)
💰 Salario: hasta 19.000 € SBA
🕐 Turnos rotativos 24x7 (incluye fines de semana y festivos)
🚀 Descripción del puesto
Desde IT Partner España buscamos un/a Operador/a de CPD / Soporte a Usuarios para incorporarse a un importante cliente del sector sanitario en Barcelona.
La persona seleccionada dará soporte técnico a usuarios y participará en la gestión y monitorización de sistemas en un entorno crítico, trabajando en turnos rotativos 24x7.
🛠️ Funciones principales
🔹 Help Desk / Soporte a usuarios
* Atención telefónica a usuarios
* Soporte remoto en entornos de microinformática y ofimática
* Resolución de incidencias técnicas
🔹 Gestión de incidencias
* Diagnóstico e identificación de problemas
* Escalado a niveles superiores o proveedores
* Resolución y seguimiento de incidencias
* Elaboración de informes y notificaciones
🔹 Gestión de peticiones
* Recepción y gestión de solicitudes de otros equipos
* Análisis, priorización y seguimiento de tareas
* Ejecución de tareas asignadas
🔹 Soporte a infraestructuras
* Supervisión de CPD y salas técnicas
* Control de accesos
* Monitorización de sistemas y gestión de alertas
🎯 Requisitos
📚 Formación
* Ciclo Formativo de Grado Medio en Informática o similar
💻 Conocimientos técnicos
* Microinformática y resolución de incidencias
* Soporte a usuarios (Help Desk / SAU)
* Directorio Activo y Exchange (valorable)
* Monitorización de sistemas
🌍 Idiomas
* Catalán imprescindible (nivel conversación)
🔄 Otros
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7
⭐ Valorable
* Experiencia previa en entornos de soporte (Helpdesk/SAU)
* Conocimientos de SAP
* Gestión de backups
* Virtualización (VMware)
* Experiencia en entorno sanitario
* Certificación ITIL v3 o v4
🤝 Qué buscamos
* Orientación al cliente y vocación de servicio
* Trabajo en equipo
* Proactividad y capacidad de resolución