¿Tienes experiencia en soporte a usuarios y te gustaría seguir creciendo profesionalmente? ¡Te estamos esperando!
Desde Boycor buscamos un/a Operador/a CPD / Soporte a Usuarios 24x7 para incorporarse a un proyecto sólido para incorporarse a un proyecto estable dentro de un entorno tecnológico de alta disponibilidad dentro del sector sanitario .
Formarás parte de un equipo encargado de dar soporte a usuarios, gestionar incidencias y asegurar la correcta continuidad del servicio en un entorno crítico 24x7.
¿Qué FUNCIONES realizarás? Atención telefónica y soporte a usuarios de microinformática y ofimática.
Gestión de incidencias: diagnóstico, registro, seguimiento y escalado a equipos o proveedores. Ejecución de acciones correctoras siguiendo procedimientos establecidos y verificación de la solución.
Gestión de peticiones y tareas: análisis, priorización, seguimiento y ejecución de solicitudes de otros grupos. Monitorización de sistemas, gestión de alarmas y escalado de incidencias. Custodia y supervisión de dependencias físicas (CPD y salas técnicas), incluyendo control de accesos.
¿Qué NECESITAMOS de ti? Experiencia en Help Desk / Service Desk o soporte a usuarios. Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias. Catalán imprescindible a nivel conversación.
Se valorará: Conocimientos de Directorio Activo, Exchange o SAP. Experiencia en monitorización de sistemas. Conocimientos de backups o virtualización (VMware). Experiencia en entorno sanitario. Certificación ITIL v3 o v4.
¿Qué te podemos OFRECER? Contrato indefinido con Boycor. Modalidad presencial en Barcelona (oficinas del cliente). Turnos rotativos 24x7 cada 4 semanas (incluidos fines de semana y festivos). Salario: 19.000€ b/a (cifra abierta a negociación según experiencia)
¿Te sientes identificado?¡No dudes en inscribirte!