Overview
Expanish es una red de escuelas de español especializada en ofrecer programas de inmersión cultural en destinos de habla hispana. Actualmente contamos con centros de estudio en Barcelona, Madrid, Málaga y Buenos Aires. Nuestros programas integran clases de español, actividades culturales, alojamiento y traslados desde y hacia el aeropuerto. Además, organizamos programas de estudios universitarios en el extranjero. Actualmente estamos buscando un/a Coordinador/a de Alojamientos y Transfers para la escuela de Madrid. Esta es una posición temporal, para cubrir una baja por maternidad.
Requisitos
* Estudios universitarios y 2 años de experiencia en posiciones similares.
* Don de gente y excelentes habilidades sociales, comunicativas y de negociación, para tratar con interlocutores variados (alumnos, familias, proveedores, etc.).
* Atención al detalle y grandes capacidades organizacionales para gestionar tareas y proyectos de manera simultánea.
* Experiencia gestionando temas de contabilidad, pagos a proveedores, facturas.
* Perfil resolutivo con mucha paciencia y resiliencia, capaz de gestionar quejas de alojamientos y problemas de logística de proveedores con calma y profesionalidad.
* Lenguas: español e inglés con nivel profesional. Otros idiomas adicionales bienvenidos.
* Tiene permiso de trabajo en España.
Tareas y Responsabilidades
Alojamientos, llegadas y transfers
* Gestionar las peticiones de alojamientos y transfers (peticiones generales, peticiones de última hora, peticiones especiales) colaborando con los equipos de Ventas y Admisiones.
* Asignar los estudiantes en los distintos tipos de alojamientos (residencias de estudiante, pisos compartidos, familias…).
* Monitorizar las evaluaciones iniciales/finales sobre alojamientos y transfers, y gestionar potenciales quejas y problemas de logística de proveedores.
* Gestionar y cuidar la relación con los varios proveedores de alojamiento y transfer, para fomentar una buena comunicación, colaboración y eficiencia.
* Asegurarse de que la información en base de datos está actualizada, completa y sea correcta.
* Desarrollar el crecimiento de las opciones de alojamientos y transfers, buscando nuevos proveedores, y formalizando las relaciones de colaboración.
* Reportar sobre las KPIs del departamento de alojamientos y transfers (asignaciones, % de ocupación, NPS, objetivos cuatrimestrales, etc.).
Administración y contabilidad
* Gestionar las facturas y proformas, con el registro contable adecuado.
* Administrar el pago a los proveedores de alojamientos y transfers.
* Gestionar presupuestos y mantener costos por debajo de los presupuestos.
Otros
* Apoyar al equipo Escuela en la atención a los estudiantes en front-desk (cuando sea necesario).
* Apoyar al departamento de grupos con peticiones y cotizaciones relativas a alojamientos y transfer.
* Ser responsable de un teléfono de emergencias de forma rotativa (estimado 1-2 semanas al mes).
Detalles contractuales
* Posición: Coordinador/a de Alojamientos y Transfer
* Tipo de contrato: contrato temporal por baja de maternidad, con posibilidad de continuidad y desarrollo profesional en la empresa
* Jornada: completa
* Lugar: Presencial, en Madrid centro
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