Desde Hays estamos trabajando con una empresa internacional.
Estamos en búsqueda de un Consultor Técnico de CRM.
Funciones y Responsabilidades
Gestión Funcional de Sistemas (DMS & CRM)
* Administrar y mantener los datos maestros, gestionando modificaciones complejas (pedidos, matriculaciones, datos comerciales), asegurando trazabilidad y control.
* Gestionar retrocesos de ventas y correcciones transaccionales bajo flujos de aprobación definidos.
* Controlar y auditar accesos mediante la gestión de identidades (IAM), garantizando cumplimiento de políticas de seguridad y licencias.
* Colaborar en la mejora de la calidad del dato mediante procesos de limpieza y normalización, asegurando fiabilidad en reportes de negocio.
Soporte Técnico e Infraestructura
* Proporcionar soporte de Nivel 1 y 2 para incidencias relacionadas con CRM y DMS.
* Clasificar y priorizar solicitudes según su impacto en el negocio.
* Escalar incidencias críticas y coordinarse con equipos globales (HQ) para su resolución.
* Asegurar la continuidad operativa de los sistemas en la sede local.
Requisitos
* Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas o similar.
* Experiencia mínima de 2-3 años en administración de ERP/CRM o soporte de aplicaciones empresariales.
* Inglés mínimo B2 (comunicación técnica con equipos internacionales).
* Comprensión de procesos de negocio (compras, ventas, inventario).
* Conocimientos de bases de datos (SQL).
* Experiencia con herramientas de ticketing.
* Dominio del entorno Windows y Microsoft 365.
Condiciones
* Contrato indefinido.
* Modelo híbrido - Madrid, Alcobendas
* Entorno internacional con colaboración directa con HQ.
* Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía.