Coordinador/a Call Center Televenta - Banca
Servinfom Finance, somos una compañía del Grupo Servinform, formado por más de 6.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.
En Málaga - Campanillas, desarrollamos un proyecto estable destinado a la Atención al Cliente y Ventas en el sector bancario, y actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER.
Nuestra plataforma recibe llamadas de clientes de la entidad bancaria para gestionar y resolver sus dudas, con una orientación comercial que incluye venta cruzada, ofreciendo opciones de crédito o seguros.
¿Cuáles serán tus funciones?
* Gestión del equipo de agentes asignados
* Control y envío de reportes, elaboración de informes
* Distribución del trabajo y control de la cartera de clientes
* Revisión de KPIs y establecimiento de medidas correctivas
* Seguimiento de la calidad
* Realización de formaciones
* Seguimiento y conversión de ventas cruzadas del equipo
¿Qué ofrecemos?
* Jornada completa de 39 horas semanales, en horario de lunes a viernes de 12:00 a 21:00
* Salario convenio de Contact Center: 18.092,14 € brutos anuales (1.507,66 € al mes) + comisiones
* Categoría: Coordinador/a, Nivel 8 del convenio de Contact Center
* Ubicación: Málaga - Campanillas, con zona de aparcamiento disponible a 5 minutos de las oficinas
En Grupo Servinform promovemos la igualdad y diversidad, trabajando para garantizar la igualdad entre hombres y mujeres y la inclusión de personas con discapacidad, considerándolo un factor clave para el progreso social.
Requisitos mínimos
* Disponibilidad horaria de lunes a viernes entre las 12:00 y las 21:00
* Experiencia gestionando equipos comerciales
* Conocimientos de Excel a nivel intermedio
* Capacidad de comunicación y organización
* Orientación a objetivos
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