- Responsabilidad en la prestación de servicios técnicos de calibración y mantenimiento posventa, de acuerdo con los requisitos del Cliente en términos de calidad, plazos y costes.
- Seguimiento de indicadores principal de rendimiento (KPI) de la empresa para los contratos de servicio asignados, incluyendo métricas de satisfacción del cliente.
- Análisis de datos de rendimiento para identificar áreas de mejora e implementar acciones correctivas o innovaciones.
- Colaboración y alineación de objetivos con otros departamentos internos.
- Resolución de incidencias, incluyendo escalado a niveles superiores
- Líder disciplinario del equipo de técnicos de Service Support en España.
- Responsable de la formación, orientación y desarrollo de los miembros del equipo con el fin de mejorar sus habilidades y rendimiento.
- Responsable de la gestión del desempeño de los recursos asignados (definición y evaluación de objetivos individuales).
#J-18808-Ljbffr