En Mensoft Consultores buscamos un/a Consultor/a BMC ITSM para incorporarse a un proyecto sólido en el sector público, participando en el diseño, implementación y mejora continua de soluciones basadas en BMC Remedy y Helix.
El rol está orientado a perfiles con experiencia en arquitectura e implementación ITSM, capaces de trabajar con equipos técnicos y funcionales para garantizar soluciones escalables y alineadas con buenas prácticas ITIL.
FUNCIONES:
Definir la arquitectura técnica y funcional de la solución BMC ITSM.
Instalar y configurar módulos ITSM y CMDB.
Gestionar estructuras de datos y procesos bajo marco ITIL.
Desarrollar integraciones y automatizaciones de flujos de trabajo.
Optimizar rendimiento y escalabilidad de la plataforma.
Supervisar KPIs, gobernanza y mejora continua.
Documentar la solución y formar a usuarios y equipos técnicos.
REQUISITOS:
Experiencia demostrable en BMC ITSM (Remedy y/o Helix).
Experiencia en implementación y configuración de soluciones ITSM.
Conocimiento práctico de procesos ITIL.
Experiencia en integraciones y automatización de procesos.
Capacidad de interlocución con equipos técnicos y de negocio.
CONDICIONES:
Proyecto sólido
100% REMOTO
Salario: SE ESTÁN VALORANDO TODAS LAS CANDIDATURAS