Recepcionista de hotel
Buscamos una persona proactiva, organizada y con excelentes habilidades de atención al público para unirse a nuestro equipo de recepción de hotel. Como recepcionista, serás responsable de gestionar las reservas hoteleras, atender las llamadas telefónicas de los huéspedes y asegurar una experiencia excepcional desde el momento en que nuestros clientes entren por la puerta.
Tus principales responsabilidades incluirán:
Bienvenida de los clientes: Dar la bienvenida a los huéspedes, registrarlos y asistirlos con el check-in y check-out.
Reservas hoteleras: Gestionar las reservas de habitaciones, modificaciones y cancelaciones de una manera eficiente y cortés.
Atención telefónica en hostelería: Responder a las llamadas entrantes, proporcionar información y resolver cualquier consulta o problema de los huéspedes.
Operativa de reservas de hotel: Mantener un registro actualizado de las reservas y ocupación del hotel.
Front office: Asistir a los huéspedes con sus solicitudes, desde organizar traslados hasta recomendar actividades y restaurantes locales.
Facturación de servicios de hotel: Procesar los pagos y facturas de los huéspedes con precisión.
Requisitos:
Experiencia previa en un puesto similar de recepción de hotel o atención al público.
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Dominio del inglés (preferiblemente también de otros idiomas).
Familiaridad con los sistemas de reservas hoteleras y facturación.
Enfoque orientado a los detalles y habilidades de multitarea.
Únete a nuestro dinámico equipo y disfruta de un ambiente de trabajo estimulante y oportunidades de crecimiento profesional