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Buscamos un/a CustomerSuccess Manager (CSM) En Atlax 360 el área de Customer Success desempeña un papel clave en la construcción de relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes. Estamos incorporando un/a Customer Success Manager que actúe como enlace estratégico entre la empresa y el cliente, asegurando una experiencia de servicio excelente y fomentando su fidelización. &##127919;
Responsabilidadesprincipales Gestionar la relación con los clientes asignados, asegurando su satisfacción y éxito. Acompañar al cliente durante todo el proceso de capacitación y uso de nuestros servicios. Identificar oportunidades de mejora, renovación o crecimiento (upselling). Actuar como punto de contacto para resolver incidencias y atender necesidades. Colaborar con los equipos internos (Ventas, Implantaciones, Atención al Cliente) para garantizar una atención integral. Monitorizar el uso de los servicios y el nivel de satisfacción de los clientes. &##128188;
Requisitos del perfilExcelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Orientación al cliente y capacidad para empatizar con sus necesidades. Proactividad, organización y capacidad de gestión de múltiples tareas. Trabajo en equipo y actitud colaborativa. Conocimientos de herramientas ofimáticas (Google Workspace o Microsoft Office). Nivel intermedio de inglés (deseable) y conocimiento de catalán (valorado). &##127775;
Se valorará positivamente Experiencia previa en atención al cliente o posiciones similares. Experiencia en áreas financieras. Conocimientos o interés en entornos tecnológicos. Si te motiva contribuir al éxito de los clientes, ofrecer un servicio de excelencia y formar parte de un equipo comprometido con la mejora continua, te invitamos a postularte.