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Empresa
Teamficient SAS
Descripción de la Empresa
TeamFicient se especializa en conectar organizaciones con el personal remoto ideal. Nuestro compromiso es ofrecer trabajo remoto desde la comodidad del hogar, con todos los beneficios legales y un excelente clima laboral.
Provincia
Madrid
Localidad
Madrid
Tipo de Contratación
Tiempo Completo
Descripción de la Plaza
Job Description: Customer Service
Company: TeamFicient (TF)
Position Type: Full-Time
Location: Remote
Salary Range: $800 - $1100 (Negociable para candidatos con alta experiencia)
Overview
Buscamos una persona motivada y enfocada en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Atención al Cliente y Ventas. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y orientación a ventas. Serás responsable de atender consultas de clientes, proporcionar información sobre productos o servicios y detectar oportunidades de venta para impulsar el crecimiento de ingresos.
Responsabilidades Clave
1. Soporte al Cliente: Atender consultas de clientes por teléfono, email o chat de manera oportuna y profesional. Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, precios y políticas de la empresa. Resolver quejas, gestionar devoluciones o cambios y asegurar la satisfacción del cliente.
2. Soporte de Ventas: Identificar oportunidades de venta a través de interacciones con clientes. Realizar ventas cruzadas y adicionales según las necesidades y preferencias del cliente. Cumplir o superar metas y KPIs de ventas.
3. Conocimiento del Producto: Mantener un sólido conocimiento de los productos y servicios de la empresa para asistir eficazmente a los clientes. Estar al día con nuevos lanzamientos y promociones.
4. Procesamiento de Pedidos: Procesar pedidos, devoluciones y cambios de manera precisa y eficiente. Dar seguimiento oportuno a pedidos y transacciones pendientes.
5. Colaboración: Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, marketing y operaciones para alinear estrategias con los clientes. Proporcionar retroalimentación a la gerencia sobre experiencias, desafíos y mejoras potenciales.
Requisitos
* Experiencia comprobada en atención al cliente, ventas o roles relacionados.
* Excelentes habilidades verbales y escritas de comunicación.
* Capacidad para empatizar con los clientes y brindar un servicio excelente.
* Enfoque orientado a ventas con capacidad para identificar y actuar en oportunidades.
* Competencia en sistemas CRM y herramientas de oficina (Microsoft Office, Google Workspace).
* Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, multitarea y gestionar el tiempo eficazmente.
* Fuerte atención al detalle y habilidades para resolver problemas.
Calificaciones
* Experiencia en un entorno de atención al cliente o ventas en remoto.
* Nivel de inglés C1-C2 requerido.
Beneficios
* Salario competitivo y bonos por rendimiento.
* Beneficios de salud y bienestar.
* Opciones de trabajo flexible, incluyendo modalidad remota.
* Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* Cultura inclusiva y de apoyo en la empresa.
Esta posición es ideal para una persona proactiva que disfruta brindar un servicio de alta calidad y alcanzar metas de ventas. ¡Si te apasiona ayudar a otros y tienes habilidades en ventas, queremos conocerte!
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