Publicada el 16 junio
Misión del puesto
Especialista en Televentas y Gestión de ClientesEn Polyder, nos encontramos en la búsqueda de unEspecialista en Televentas y Gestión de Clientes proactivo y orientado a resultados, con experiencia comprobable en ventas telefónicas, atención al cliente y manejo de CRM.
El candidato idóneo deberá poseer habilidades sobresalientes de comunicación y persuasión, capacidad para trabajar con objetivos definidos y dominio de herramientas digitales de gestión de clientes. Su rol será clave para ampliar la cartera de clientes, dar seguimiento a oportunidades comerciales, registrar y actualizar información en el CRM, y coordinar con el equipo de ventas para garantizar el cierre exitoso de negocios.
- Gestionar y actualizar diariamente la base de datos de clientes y prospectos en el CRM.
- Realizar llamadas, videollamadas y envíos de correos electrónicos para presentar productos, promociones y cerrar ventas.
- Asignar rutas de visita a los vendedores, hacer seguimiento a su cumplimiento y evaluar su desempeño.
- Investigar y analizar el mercado para identificar clientes potenciales, generar leads y nuevas oportunidades de negocio.
- Calificar y priorizar leads para el equipo de ventas, asegurando una gestión eficiente del embudo comercial.
- Realizar seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente y fomentar la recompra.
- Elaborar reportes semanales y mensuales de ventas, leads generados, cumplimiento de rutas y rendimiento de vendedores.
- Implementar estrategias de televentas y fidelización que contribuyan al crecimiento sostenido de la cartera de clientes.
- Experiencia comprobable en televentas, atención al cliente o gestión comercial.
- Manejo avanzado de CRM y herramientas digitales para seguimiento de clientes, gestión de oportunidades y generación de reportes.
- Experiencia en el uso y actualización de tableros de control en sistemas como Odoo (o disposición para aprenderlo rápidamente).
- Conocimientos en la creación, gestión y seguimiento de campañas
