DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA
La UOC precisa incorporar Director / a de Call Center.
En dependència de la Direcció Comercial, es responsabilitzarà de :
* Dissenyar, planificar, organitzar, dirigir i controlar l’activitat de venda telefònica del Call Center composat per un equip de coordinadors i agents telefònics per tal de maximitzar els % de conversió de lead a matrícula
* Dimensionament del Call Center contractació i renovació de l’equip i millora contínua dels ratis de conversió i qualitat del contacte.
* laboració en el disseny, optimització i execució del Pla Comercial que inclou les campanyes d’emailing d’acompanyament al procés comercial i les campanyes de fidelització.
* Elaboració, manteniment i reporting del quadre de comandament de l’activitat comercial telefònica.
* Gestionar un equip de persones sota el seu càrrec.
S’ ofereix :
Incorporació a una Institució consolidada i líder en el sector.
Retribució econòmica en funció de la experiència i vàlua aportada
#J-18808-Ljbffr