CLASQUIN es un operador de transporte internacional que coordina el transporte de mercancías tanto por mar, aire y tierra.
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Clasquin está en constante crecimiento, a través de nuestras distintas oficinas en Europa, Asia, América y África, buscando continuamente trazar nuevos caminos hacia el futuro, en armonía con nuestro compromiso medioambiental y nuestra sólida cultura corporativa, representada por nuestro lema: Customers, Profit & Fun!
Unirse a Clasquin significa:
* Formar parte de un entorno estimulante y humano, en el que podrás desarrollarte y mejorar tus competencias afrontando retos diarios.
* Evolucionar de forma autónoma dentro de un equipo orientado a la excelencia.
* Compartir nuestros valores: entusiasmo, profesionalidad e integridad.
SOBRE EL PUESTO DE TRABAJO:
Estamos buscando nuestro nuevo DIRECTOR/A DE OPERACIONES para el equipo de operaciones coordinado desde nuestra oficina de Barcelona. Buscamos un perfil que pueda liderar y gestionar el día a día de la operativa del negocio, colaborar activamente y de manera estratégica con la Dirección y prestar soporte en la toma de decisiones y en la coordinación de los equipos .
FUNCIONES PRINCIPALES :
* Contribuir al rendimiento económico y optimizar el crecimiento y los resultados del área de operaciones.
* Garantizar buenas relaciones con los clientes para mantener y hacer crecer la cartera.
* Liderar y dinamizar la optimización del margen por expediente, mediante una políticas y procedimientos (transporte aéreo, transporte marítimo, intermediación aduanera, transporte local, servicios logísticos, etc.).
* Asegurar que todos los costes estén registrados y que todos los expedientes se facturen a tiempo, para garantizar un cierre mensual correcto y puntual.
* Ayudar a preparar presupuestos, resolver reclamaciones de clientes y actuar como enlace entre proveedores y clientes.
* Gestionar los siniestros de seguros junto con el departamento legal.
* Proporcionar apoyo en los procesos de despacho de aduanas.
* Definir, aplicar y mejorar los SOP y los procesos operativos establecidos junto con el equipo comercial, las oficinas/agentes en el extranjero y el equipo de soporte.
* Supervisar la introducción de datos en el sistema y garantizar la integridad de la información, así como el uso exclusivo y completo del software por parte de los agentes operativos.
* Contribuir a la mejora y prestar apoyo activo al departamento comercial, proporcionándoles asesoramiento técnico y una selección adecuada de proveedores (aerolíneas, navieras, transportistas, proveedores de servicios de valor añadido, agentes en el extranjero).
* Mantener un buen conocimiento de la evolución del mercado.
* Controlar que se cumplan todos los requisitos financieros internos, incluido el cierre mensual de los expedientes conforme a los estándares vigentes.
Además de las funciones propias en el área de operaciones, deberá desarrollar funciones de management :
* Dirigir, planificar, coordinar y supervisar las actividades dentro del departamento (asignación de clientes, seguimiento de envíos, compras, reuniones de equipo...).
* Garantizar una revisión detallada del rendimiento del equipo de operaciones.
* Evaluar el desempeño de los empleados.
* Liderar los procesos de búsqueda, selección e incorporación de las nuevas incorporaciones en el departamento, junto con el departamento de Recursos Humanos.
* Asegurarse de que el equipo trabaje en un entorno satisfactorio, garantizando que se trabaje conforme las normas y procesos de la Empresa.
REQUISITOS Y EXPERIENCIA :
* 10 años de experiencia en operaciones dentro del sector del freight forwarding, con al menos 4 años en un puesto directivo.
* Conocimiento global del transporte multimodal, los servicios logísticos y la cadena de suministro.
* Alto nivel de inglés (escrito y hablado).
* Orientación a ventas y servicio al cliente.
* Dominio de herramientas informáticas, especialmente MS Office.
* Se valorará el conocimiento de Cargowise .
* Grandes habilidades de comunicación y gestión de personas.
* Capacidad de liderazgo y habilidades para resolver problemas.
* Orientación a resultados y rentabilidad.
* Mentalidad creativa.
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