Requisitos:
Titulación de Técnico ó Técnico Superior en el ámbito de las Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones (TIC).
-Certificación ITIL Foundation
-Catalán
-Experiencia en contexto industrial
Funciones:
-Soporte integral de hardware y software al puesto de trabajo, impresoras, periferia, comunicaciones y servidores para la reposición del servicio, incluyendo las siguientes actividades:
-Diagnóstico y corrección de averías, reajuste del equipo, sustitución de piezas, reparación, gestión de la garantía.
-Distribución, instalación y configuración de actualizaciones software y firmware, componentes de seguridad, parches, etc.
-Soporte a servicios ofimáticos, productos comerciales y aplicaciones para puesto, incluyendo operación sobre licencias de uso.
-Configuración de acceso a Sistemas de información y aplicaciones corporativas y externas. Configuración de acceso a servicios de internet, herramientas de colaboración (correo, agenda, etc).
-Instalación, configuración y conectividad en general de equipos, periféricos y elementos de red en Directorio Activo.
-Instalación, operación, administración de servidores, incluyendo arranque y parada de sistemas, instalación de software base y productos.
-Parcheo y conexión de latiguillos.
-Inspección visual del estado de funcionamiento de los equipos, ubicación y condiciones de entorno Mantenimiento del inventario técnico.
-Intervenciones guiadas de apoyo al diagnóstico y operación a petición de unidades de soporte.
-Herramientas de gestión de incidencias, inventario, control remoto, etc.