En GP DIGITAL para cliente de sector PUBLICO necesitamos cubrir una vacante de Gestor técnico Cambios y problemas. Técnico con experiencia gestionando cambios críticos en un entorno complejo, con alto impacto operativo. Si te motiva la calidad del servicio, la mejora continua y liderar CABs, este reto encaja contigo.
Condiciones
* Modalidad: Presencial
* Ubicación: L Hospitalet de Llobregat (08908), Barcelona
* Horario: Turnos rotativos 06:00 - 22:00 (entradas 06h/07h/08h/09h)
* Guardias: Cada 5 semanas (L-V 18:00 - 08:00 fines de semana 24h). Localizable y a <1h del centro.
* Inicio: Inmediato
Qué harás
* Gestionar de extremo a extremo cambios mayores (JIRA / Remedy).
* Actualizar herramientas y garantizar trazabilidad completa.
* Liderar y preparar CABs y eCABs, convocando a los interlocutores necesarios.
* Ejecutar en tiempo y forma las acciones aprobadas.
* Revisar puntos críticos y anticipar riesgos.
* Participar en comités y proponer mejoras de proceso.
* Asegurar documentación y alineación con el Responsable de Cambios y Problemas.
* Actuar como referente técnico y coordinar con proveedores/áreas internas.
Requisitos Imprescindibles
* +4 años en Change/Problem Management bajo ITIL.
* Experiencia en gestión de incidencias, problemas y cambios en entornos complejos.
* Alto dominio de JIRA y Remedy.
* Catalán alto (imprescindible).
* Liderazgo, comunicación eficaz y orientación a la mejora continua.
* Capacidad para identificar riesgos y asegurar ejecuciones seguras.
* Conocimiento avanzado de ofimática.
Deseable
* Experiencia en sector público.
* Conocimientos globales de infra, redes, sistemas, seguridad y aplicaciones.
* Formación adicional (máster / postgrado TIC).
¿Qué es lo que le ofrecemos?
* salario competitivo
* Contrato laboral indefinido (opción contrato mercantil)
* Ambiente de trabajo positivo, dinámico y motivado.
* Horario flexible.
* Formación Continua
* 22 días de vacaciones laborables al año
en cuanto a nosotros ..Grupo Digital Somos un grupo de empresas tecnológicas, formado actualmente por unos 150 profesionales, en distintas áreas: desarrollo, sistemas, ingeniería automática, consultoría. .cloud, big data, .... ITIL, Jira, Remedy
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