Activa | Planeta innovación. Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.
Descripción de la oferta
En Grupo Planeta, estamos buscando a un/a formador/a de plataforma educativa para nuestras instituciones académicas en Barcelona.
Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.
¿Cómo será tu día a día?
* Formación a usuarios de usos de sistemas informáticos (basado en Microsoft Dynamics).
* Ejecución de casos de pruebas para garantizar una buena experiencia de usuario.
* Creación, traducción y mantenimiento de documentación y manuales.
* Soporte GO-LIVE: soporte para la salida a producción de las diferentes instituciones educativas.
* Atención al usuario final ante dudas o incidencias.
* Seguimiento de los casos sin resolver.
* Apoyo durante las formaciones al usuario final.
* Toma de requerimientos ante mejoras.
* Apoyo a operaciones en momentos puntuales a ejecutar procesos.
* Horario laboral de 09:00 a 18:00hs (39 horas semanales).
Beneficios:
* Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...)
* Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
¿Qué buscamos en ti?
* Formación universitaria (deseable).
* Comprensión escrita y hablada en Inglés (nivel alto).
* Comprensión escrita y hablada en Francés (nivel alto).
* Comprensión escrita y hablada en Español (nivel alto).
* Disponibilidad para viajar por España y al extranjero.
* Proactividad y dinamismo.
* Capacidad analítica y resolución de problemas.
* Rápido aprendizaje.
* Facilidad con herramientas informáticas.
* Conocimientos del paquete Office (principalmente Outlook y Excel).
* Deseable conocimientos de Microsoft Dynamics.
* Deseable conocimientos de edición de videos.
Sector: Editorial, Educación y Formación #J-18808-Ljbffr