Front Office Agent – ME Marbella
El mundo es tuyo con Meliá. Tu misión como Front Office Agent en el exclusivo ME Marbella será cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndote a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajarás en equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.
Responsabilidades
• Ejecutar la operativa diaria del departamento
• Garantizar la excelencia en la satisfacción del cliente
• Colaborar con el equipo para superar las expectativas de servicio
Qualificações
* Experiencia previa mínima de 1 año en puesto similar en hotel de 5*.
* Conocimientos de operativa hotelera.
* Conocimientos de procedimientos de check‑in y check‑out.
* Conocimiento del sistema de gestión hotelera.
* Conocimiento de protocolos de seguridad y emergencia.
* Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas.
* Comunicación efectiva.
* Vocación de servicio.
* Organización y planificación.
* Alto nivel de inglés (C1) valorable.
* Incorporación inmediata.
Beneficios
* My MeliáRewards: Programa de fidelidad exclusivo con beneficios y ventajas únicas.
* My MeliáBenefits: Compensación flexible y descuentos exclusivos en productos y servicios.
Equal Employment Opportunity Statement
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Además, promovemos una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, evitando cualquier tipo de discriminación por motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión son fundamentales para nuestro éxito como compañía global.
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