Publicada el 10 junio
Misión del puesto
**GRUPO BNP PARIBAS**
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nível internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.
**ARVAL**
En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiência, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector
**SOBRE EL PUESTO**
MISIÓN
Garantizar y gestionar los servicios a los usuarios-clientes-oficinas Caixabank durante la vida del contrato.
Las principales funciones para desarrollar son las siguientes:
- Atención telefónica a usuarios-clientes-oficinas Caixabank.
- Asesoramiento y acompañamiento a los conductores en cubrir las necesidades de cualquier tipo de mantenimiento necesario en los vehículos (asistencia en carretera, mecánica, neumáticos, vehículos de sustitución/Alquileres, ITV, apertura de siniestros.
- Mantenimiento de la base de datos personales
- Gestión del buzón departamental.
- Tramitación íntegra de reclamaciones.
- Coordinar con otros departamentos las actividades que deben ser tramitada por terceros
**Requisitos**:
- Estudios
Formación Profesional Grado Medio
Técnico Superior Administración
Valorable Diplomatura
Valorable Cursos de Atención telefónica y/o atención al cliente. Conocimiento del Sector.
- Experiência
Muy valorable experiência en puestos de atención al cliente telefónica.
Muy valorable conocimientos del sector automoción.
Manejo de herramientas ofimáticas a nível usuario
- Idiomas
Valorable Catalán intermedio
COMPETENCIAS
- Transversales & Comportamentales
Orientación al cliente
Creatividad e innovación / Capacidad para resolver problemas
**BENEFICIOS**
- Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nível nacional sino también a nível internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.
- Comité de Diversidad e Inclusión a nível Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).
- Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado.
- Plan de retribución versátil.
- Modelo de teletrabajo híbrido (50%).
- 22 días de vacaciones.
- 2 días de asuntos propios.
- Día libre en Navidad.
- Tarde libre el día de tu cumpleaños.
- Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto.
- Flexibilidad horaria.
- Seguro de vida.
- Seguro médico.
- Tarjeta comida (156€ al mes/10 meses).
- Salario fijo + bonus variable + participación en beneficios.
**Compromiso de diversidad e inclusión**
Job ID 12355977
- ABOUT COMPANY
- BNP Paribas
- Paris, France
182656 Employees Corporate Banking
Acteur majeur de la scène financière européenne et mondiale, le Groupe BNP Paribas a pour mission de contribuer à une économie responsable et durable...
