CLIENT SERVICES AGENT – BARCELONA
bcn Advisors | Luxury Real Estate
En Bcn Advisors buscamos a alguien que disfrute el ritmo de inside sales y se energice hablando con clientes.
***** interacciones/día | Segmento lujo
MISIÓN
Ser el primer punto de contacto con los potenciales compradores: cualificar leads entrantes, generar interés real y convertirlos en visitas efectivas para el equipo de agentes.
Eres el puente entre el lead frío y la ocasión de venta.
RESPONSABILIDADES
- Gestión y conversión de leads:
- Contactar de forma proactiva y ágil los leads entrantes (portales, web, inbound).
- Hacer seguimiento constante: llamadas, emails y reactivación de leads fríos.
- Cualificar con criterio: capacidad de pago, urgencia, motivación y fit con el producto.
- Convertir leads cualificados en visitas agendadas con el equipo de agentes.
- Aplicar técnicas de venta consultiva adaptadas al perfil premium del cliente.
- Experiencia de cliente: mantener un tono y estilo de comunicación coherente con el posicionamiento de lujo de la firma, gestionar las expectativas del cliente con claridad y profesionalidad, asegurar una primera impresión que genere confianza y predisposición a avanzar.
- Registro y control del pipeline: registrar toda la actividad en Salesforce con precisión y disciplina; mantener el pipeline actualizado y los estados de cada lead al día.
- Cumplir y superar KPIs: contactabilidad, conversión a visita, citas generadas.
PERFIL QUE BUSCAMOS
- Experiencia en BPO, call center, inside sales, SDR o similares.
- Historial de cumplimiento de objetivos comerciales en entornos de alto volumen.
- Energía y resiliencia para mantener el ritmo sin perder la calidad en cada interacción.
- Capacidad de cualificar con criterio — no solo de marcar números.
- Tono natural y profesional al teléfono, adaptable a clientes de perfil alto.
- Mentalidad de mejora continua y apertura al coaching.
- Manejo de CRM (Salesforce valorado).
- Valorable: experiencia en real estate, banca privada u otros sectores premium.
- Español e inglés fluidos | Catalán muy valorado.
- Residencia en Barcelona o alrededores.
QUÉ OFRECEMOS
- Incorporación a una firma de real estate de lujo con fuerte posicionamiento en Barcelona.
- Fijo competitivo + variable directo ligado a tus resultados de conversión.
- Rol con impacto real y visible en el negocio desde el primer día.
- Formación continua en ventas, producto y mercado de lujo.
- Herramientas y procesos optimizados para que puedas focalizarte en convertir.
- Posibilidad real de evolucionar hacia el rol de Client Services Lead.
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