Supervisor de Tienda
Tipo de contrato: Fijo
Sector: Retail España
Superior: Gerente de Tienda
Ubicación: Barcelona
Salario: Competitivo
El Puesto
Como supervisor de una de nuestras tiendas, será responsable, junto con el gerente de tienda o encargado del mercado, de gestionar el funcionamiento diario de las tiendas para garantizar que se alcancen los objetivos de rentabilidad y productividad.
Responsabilidades Generales
- Liderar la cultura de ventas y servicio en la tienda mediante el cumplimiento de los objetivos personales y de la tienda en términos de conversión, UPT del equipo y personal, ATV, captura de datos y ventas personales.
- Proporcionar un excelente nivel de servicio al cliente y superar sus expectativas en cada oportunidad. Identificar las necesidades de los clientes y responder a todas las preguntas relacionadas con los productos. Ser capaz de responder a consultas sobre el precio, la ubicación, las características, las ventajas y el uso de los productos Orlebar Brown.
- Ser responsable y liderar con ejemplo para que la tienda tenga los más altos niveles de calidad en cuanto a presentación, limpieza y apariencia del personal.
- Asistir a sesiones de formación periódicas sobre lanzamientos de productos de temporada y estándares de servicio para garantizar que los conocimientos estén actualizados y se preste un servicio de primera clase.
- Mantener los estándares de VM de la tienda modelo Orlebar Brown.
- Debe garantizar que se tomen todas las medidas necesarias para prevenir pérdidas y proteger los beneficios y las existencias.
- Apoyar al gerente de la tienda o territorio en la implementación y el desarrollo de iniciativas de CRM y clienteling para fortalecer la red de clientes de la tienda.
- Demostrar sólidas habilidades de liderazgo predicando con el ejemplo. Mostrar siempre una actitud positiva y asumir la responsabilidad de las propias acciones.
- Completar los informes rutinarios y los informes de fin de día. Completar y enviar toda la documentación e informes a la sede central de Orlebar Brown cuando sea necesario.
Perfil del candidato
- Experiencia demostrada en gestión en un ambiente de marcas premium o de lujo.
- Disposición para adaptarse y asumir nuevos retos.
- Profundo conocimiento de los KPI y su impacto en el rendimiento de la tienda.
- Presentar siempre una imagen profesional.
- Capacidad para gestionar con éxito múltiples demandas y prioridades contrapuestas.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
- Atención real al mantenimiento de altos estándares en el entorno de la tienda y buen ojo para los detalles.
Te ofrecemos
- Formar parte de un entorno laboral diverso con personas de las que aprendemos cada día.
- La oportunidad de formarte y desarrollar tus habilidades en un entorno de trabajo dinámico.
- Paquete de prestaciones competitivo:
- Estilo de vida: descuentos en productos Orlebar Brown y CHANEL y ventas exclusivas para empleados.
- Reconocimiento a los empleados: incentivos por antigüedad, una semana de vacaciones. Más tiempo libre a lo largo del año para practicar lo que predicamos (vacaciones pagadas y separadas de los 25 días de vacaciones anuales más días festivos).
- Uniformidad completa.
- Acceso a comedor de empleados durante tu jornada laboral.
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