Ubicación : Logroño
Salario : € anuales
Buscamos un / a Operations Specialist para liderar y optimizar las operaciones internas en un entorno SaaS en plena expansión. La misión principal será diseñar e implementar workflows y automatizaciones, integrar herramientas clave y garantizar la eficiencia y escalabilidad de los procesos internos.
Responsabilidades
* Mapear y documentar procesos interdepartamentales y diseñar e implementar automatizaciones que reduzcan tiempos y errores; monitorizar la efectividad de los workflows y proponer mejoras continuas.
* Implementación de herramientas: Coordinar la introducción de nuevas soluciones tecnológicas en el día a día; ofrecer formaciones, documentación y soporte a los equipos para asegurar la adopción.
* Optimización y control de procesos: Analizar métricas de desempeño para detectar áreas de mejora; estandarizar procesos apoyándose en datos; realizar auditorías internas para garantizar cumplimiento y calidad.
* Integración de sistemas y datos: Diseñar y mantener integraciones entre plataformas (CRM, ERP, etc.); detectar y resolver discrepancias para asegurar coherencia de datos; velar por la interoperabilidad entre sistemas y su alineación con los objetivos del negocio.
* Gestión de riesgos operativos: Identificar y mitigar riesgos en la operativa diaria; diseñar planes de contingencia y evaluar la escalabilidad de las soluciones implantadas.
Competencias Clave
* Pensamiento analítico y capacidad para traducir datos en decisiones prácticas.
* Curiosidad tecnológica y pasión por la innovación SaaS.
* Orientación al detalle y precisión en la implementación de procesos.
* Tenacidad, constancia y orientación a resultados.
* Habilidades de comunicación y colaboración interdepartamental.
Requisitos
* Mínimo 2 años de experiencia en posiciones similares dentro de entornos SaaS.
* Formación técnica : Grado Superior en ASIR, DAM, DAW, Ingeniería Industrial, Informática o similar.
* Experiencia en diseño de workflows, automatizaciones y mejora de procesos.
* Manejo de herramientas SaaS (CRM, ERP, herramientas de automatización).
* Conocimiento en integración de sistemas y gestión de datos.
* Dominio de Excel y herramientas de análisis de datos.
* Familiaridad con metodologías de mejora de procesos (Lean, BPM, etc.).
Indicadores de Éxito (KPIs)
* Reducción de tiempos en procesos interdepartamentales.
* Nivel de adopción de nuevas herramientas por parte de los equipos.
* Número de automatizaciones implementadas con éxito.
* Disminución de errores y discrepancias entre sistemas.
* Grado de satisfacción de los equipos internos respecto a las operaciones.
Interacciones
* Internas : Colaboración con todas las áreas de la empresa (ventas, producto, soporte, finanzas, I+D+i).
* Externas : Contacto con proveedores de software y herramientas SaaS.
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