RESUMEN DEL PUESTO:
DIRECTOR/A COMERCIAL DE SERVICIO AL CLIENTE - AGENCIA DE INFLUENCERS
Buscamos un/a Director/a Comercial de Servicio al Cliente que desempeñe un papel fundamental en el éxito de nuestra agencia de influencers, liderando la adquisición de nuevos clientes y la gestión de los existentes. Esta posición requiere una visión estratégica y comercial para atraer y mantener clientes, así como para presentar propuestas y soluciones creativas.
El/la candidato/a debe tener al menos 8 años de experiencia en agencias de comunicación e influencers, y contar con una red de contactos significativa, ya que su KPI principal será la generación de nuevo negocio.
El/la Director/a Comercial y de Servicio al Cliente jugará un papel clave en la retención y adquisición de clientes mediante relaciones sólidas, estrategias creativas y gestión efectiva del equipo, requiriendo habilidades de negociación sobresalientes.
FUNCIONES PRINCIPALES:
1. Desarrollo de nuevo negocio:
* Contar con una cartera importante de contactos potenciales.
* Generar reuniones y presentar las credenciales de la agencia.
* Asistir a eventos del sector para potenciar la labor comercial.
1. Negociación y cierre de contratos:
* Negociar contratos que maximicen la rentabilidad y sean beneficiosos para la agencia.
* Garantizar el cumplimiento de regulaciones y políticas internas.
2. Desarrollo de propuestas creativas:
* Colaborar con equipos internos para crear propuestas que satisfagan objetivos del cliente.
* Presentar propuestas de forma convincente y comprensible.
3. Gestión estratégica de clientes:
* Desarrollar relaciones sólidas y entender las necesidades del cliente.
* Identificar oportunidades de crecimiento y maximizar el valor del cliente.
* Supervisar la satisfacción y resolver problemas de manera proactiva.
4. Gestión de equipos:
* Supervisar y orientar al equipo de servicio al cliente.
* Establecer metas y asegurar su cumplimiento.
5. Análisis y reporte:
* Seguimiento de métricas clave de rendimiento.
* Presentar informes regulares a la dirección.
REQUISITOS:
* 8+ años en gestión de clientes y equipos en marketing digital o relaciones públicas.
* Conocimiento de influencers y redes sociales.
* Cartera de contactos y capacidad de llegar a clientes potenciales.
* Habilidades demostradas en negociación.
* Inglés profesional.
* Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
* Capacidad de presentación y persuasión.
* Visión estratégica y habilidades tácticas en gestión de proyectos y clientes.
* Orientación al cliente y satisfacción.
* Grado universitario en negocios, marketing, digital o relaciones públicas.
SOBRE KEEPERS:
Keepers, parte de APPLE TREE, es la agencia de influencer marketing más premiada y líder en servicio al cliente, trabajando con marcas internacionales como Estée Lauder, Clarins, Kiabi, Makro, Pernod Ricard, Multiópticas y Ecovidrio, con un equipo de más de 160 profesionales en Madrid, Barcelona y Londres.
MANIFIESTO:
Nos comprometemos con la diversidad y la inclusión en nuestro proceso de selección, sin discriminar por raza, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, género, edad o discapacidad.
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