Atención al Cliente con Dotes Comerciales (Derecho Laboral)
Barcelona (1 día de teletrabajo a la semana)
En ARPA Legal seguimos creciendo y buscamos incorporar una persona para nuestro equipo de atención al cliente y admisión de nuevos casos.
Somos un despacho especializado en Derecho Laboral y Seguridad Social, enfocado principalmente en accidentes laborales, despidos e incapacidades permanentes. Trabajamos cada día defendiendo los derechos de las personas trabajadoras y ofreciendo una atención cercana, honesta y transparente.
¿Cuál será tu función?
Serás la primera persona de contacto para potenciales clientes que solicitan ayuda a través de nuestros formularios y canales de atención.
Tu misión será entender cada situación, realizar una primera valoración siguiendo nuestros protocolos internos y coordinar las reuniones con el abogado responsable del despacho.
En tu día a día te encargarás de:
* Contactar con personas interesadas que hayan solicitado información.
* Revisar formularios y recopilar la documentación necesaria.
* Realizar una primera cualificación de los casos siguiendo la formación y criterios internos del despacho.
* Resolver dudas básicas sobre el funcionamiento del servicio.
* Agendar reuniones con el abogado responsable.
* Realizar seguimiento de clientes potenciales.
* Mantener actualizada la información en el CRM y sistemas internos.
¿Qué buscamos?
* Excelente capacidad de comunicación y empatía.
* Experiencia en atención al cliente, ventas consultivas o gestión comercial.
* Capacidad para escuchar, analizar información y tomar decisiones siguiendo procedimientos.
* Persona organizada, resolutiva y con iniciativa.
* Buen manejo de herramientas informáticas.
* Se valorará experiencia previa en despachos profesionales, sector legal, seguros, recursos humanos o atención al cliente.
No buscamos un comercial agresivo.
Buscamos una persona capaz de generar confianza, entender situaciones personales delicadas y ayudar a que cada cliente reciba la orientación adecuada.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido.
* Jornada completa.
* Horario de 09:00-14:00 y de 15:00-18:00 horas de lunes a jueves y los viernes de 08:00 a 15:00 horas.
* 1 día de teletrabajo a la semana.
* Formación continua en Derecho Laboral y procedimientos internos.
* Incorporación a un despacho en expansión con un equipo joven y dinámico.
* 20.000€-24.000€ anuales.
Si te gusta ayudar a las personas, tienes habilidades comerciales y quieres desarrollarte en un entorno profesional con impacto real en la vida de nuestros clientes, nos encantaría conocerte.