Nuestro cliente es un crematorio de mascotas con un propósito claro: ofrecer una despedida digna, cuidadosa y respetuosa. Acompañamos a las familias en un momento delicado y cuidamos cada detalle del proceso con profesionalidad, empatía y rigor.
Buscamos una persona responsable y fiable, con sensibilidad y orientación al detalle, que combine operativa técnica con trato humano.
Tu misión
Asegurar que cada servicio se realice con máxima calidad, trazabilidad y respeto, gestionando el proceso completo: desde la recepción y preparación de la mascota hasta la entrega de recuerdos y atención a la familia.
Funciones principales
**Operativa del crematorio (incineradora)**:
Operación segura de la incineradora y control del proceso (puesta en marcha, seguimiento, parámetros y cierres).
Carga/descarga siguiendo protocolos internos, normativa y estándares de calidad.
Limpieza, orden y mantenimiento básico del área y equipos (checklists, reposición, incidencias).
Gestión de residuos y cumplimiento de procedimientos de seguridad e higiene.
**Preparación y custodia**:
Recepción, identificación y registro de mascotas fallecidas (trazabilidad, etiquetado y control).
Preparación previa según protocolo (higiene, acondicionamiento, conservación y manipulación respetuosa).
Coordinación interna para garantizar tiempos, prioridades y calidad del servicio.
**Gestión de recuerdos y entrega**:
Preparación de urnas, huellas, mechones u otros recuerdos según elección de la familia.
Control de calidad antes de la entrega (verificación de datos, embalaje y presentación).
Gestión documental del servicio y cierre administrativo básico.
**Atención al cliente (familias)**:
Atención presencial y/o telefónica con empatía, calma y claridad.
Explicar el servicio y resolver dudas en un momento emocionalmente sensible.
Acompañar en despedidas cuando aplique (con discreción y respeto).
**Aptitudes y conocimientos deseados**:
Lo que buscamos en ti Alta responsabilidad y madurez emocional (trabajo delicado y con carga emocional). Orden, precisión y atención al detalle (trazabilidad y calidad). Orientación al cliente: comunicación amable, clara y serena. Capacidad para trabajar con procedimientos y seguir protocolos.