Customer Operations Specialist
Vigo I Trabajo Híbrido
Sobre Construdata21
Fundada en Vigo en el año 2000, Construdata21 gestiona y comercializa la mayor plataforma especializada para el sector de la construcción con información sobre proyectos de España, Portugal y otros mercados internacionales ( 2021 Construdata21 ha pasado a formar parte de Hubexo, multinacional con sede en Suecia y líder del mercado europeo de información y tecnologías para el sector de la construcción.
Inmersos en un proceso de expansión, queremos ampliar nuestro equipo, por ello buscamos una persona orientada a la búsqueda activa de información en el sector.
Descripción del puesto
Esta persona será responsable de
garantizar una experiencia fluida para los clientes desde la activación de sus servicios hasta la facturación y el seguimiento de cobros, coordinando con los equipos de ventas y finanzas para asegurar
precisión, eficiencia y satisfacción del cliente.
Su trabajo será clave para mantener la calidad operativa y financiera del proceso de suscripción.
Responsabilidades
Gestionar la
activación de contratos y servicios
tras la firma, asegurando que el cliente reciba correctamente sus accesos y servicios.
Supervisar y ejecutar el
proceso de facturación periódica, garantizando exactitud y cumplimiento de plazos.
Realizar
llamadas de seguimiento y recordatorio de cobros, con un enfoque profesional y orientado al cliente.
Resolver
incidencias básicas
de facturación o acceso, colaborando con los equipos internos según corresponda.
Mantener
actualizados los registros de clientes, contratos y pagos
en el CRM corporativo.
Colaborar estrechamente con el
equipo de ventas
para apoyar renovaciones, ampliaciones y retención de clientes.
Formación y conocimientos
Educación Secundaria Obligatoria.
Deseable formación de grado medio o superior en
Administración, Finanzas o Gestión Comercial.
Idiomas:
español y portugués (nivel alto); se valorará inglés.
Requisitos y competencias
Experiencia previa de
1 a 3 años
en empresas tecnológicas o de servicios B2B.
Conocimientos en
CRM
(Salesforce, HubSpot o similar) y
paquete Office
(especialmente Excel).
Proactividad, orientación a resultados y capacidad analítica.
Habilidad para
trabajar de forma autónoma y en equipo, gestionando múltiples tareas de forma organizada.
Excelentes
habilidades comunicativas
y atención al detalle.
¿Por qué unirse a Construdata21?
Empresa en plena expansión internacional con un proyecto sólido.
Contrato laboral y jornada completa.
Posibilidad de trabajo híbrido y conciliación
Jornada de verano desde junio a septiembre en horario de 8-15h
Formación continua a cargo de la empresa.
Pertenencia a un equipo altamente profesional y dinámico.
Se valorará:
Certificado de discapacidad igual o mayor al 33%, en cumplimiento de la legislación vigente, Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad y su inclusión social (LGD).