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Responsable operaciones (sector servicios) (lérida)

Lérida
Retail Talent Group
Director de operaciones
Publicada el 7 octubre
Descripción

Retail Talent Group es una empresa experta en gestión del talento y captación de capital humano.

Nuestro cliente es una gran empresa nacional >1000 empleados del sector servicio que busca para su equipo directivo una figura de RESPONSABLE DE OPERACIONES reportando a la dirección general (equipo directo >6-10 personas)

Será responsable de liderar la operación integral de la compañía, asegurando la excelencia en la prestación de servicios, la eficiencia operativa y la alineación con los objetivos estratégicos. Su labor se centra en garantizar la rentabilidad del negocio mediante una gestión efectiva de los equipos a su cargo, la optimización de recursos y la mejora continua de procesos.

Ofrecen

· Proyecto estratégico en una organización en fase de evolución y crecimiento, con impacto directo en la mejora del servicio y la rentabilidad del negocio.

· Posición de liderazgo con autonomía para impulsar iniciativas de transformación operativa

y desarrollo de equipos.

· Entorno colaborativo, con interlocución directa con áreas clave y participación en la toma de decisiones estratégicas.

· Condiciones competitivas, acordes con la responsabilidad del puesto y la experiencia aportada.

· Ubicación híbrida, con posibilidad de combinar en oficina y remoto según necesidades operativas.

Requisitos mínimos

· Titulación universitaria en ADE, Ingeniería, Economía o similares.

· Valorable formación de posgrado en Dirección de Operaciones, Gestión Empresarial o MBA.

· Mínimo 8 años en posiciones de responsabilidad operativa, preferentemente en entornos de servicios.

· Experiencia en liderazgo de equipos, gestión por objetivos y mejora continua.

· Conocimiento de metodologías de eficiencia operativa y transformación digital.

Funciones:

- Ejercer un liderazgo estratégico y cercano, orientado al desarrollo del talento, la cohesión del equipo y la consecución de resultados. - Diseñar y ejecutar planes operativos que aseguren la calidad del servicio y la satisfacción - del cliente. - Supervisar y coordinar a los responsables de área, promoviendo una cultura de altorendimiento y colaboración. - Analizar indicadores clave para identificar oportunidades de mejora y asegurar el cumplimiento de objetivos económicos. - Impulsar la transformación operativa mediante la digitalización, automatización y estandarización de procesos. - Colaborar con áreas estratégicas (comercial, financiera, talento) para garantizar una visión integrada del negocio. - Gestionar los recursos materiales y humanos asignados, asegurando su uso eficiente y sostenible. - Impulsar la fidelización de clientes y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio, promoviendo una experiencia de cliente consistente y de calidad.

📌 Responsable Operaciones (sector servicios)
🏢 Retail Talent Group
📍 Lérida

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