Overview
En Experis, parte del Grupo Manpower, buscamos talento para impulsar la transformación digital de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, con ganas de crecer profesionalmente y aportar valor en proyectos innovadores, queremos conocerte
Buscamos un/a perfil de Service Manager ITIL para incorporarse en un significativo proyecto en modalidad híbrido en Barcelona.
Responsabilidades
- Coordinación del proceso de incorporación de nuevos servicios tecnológicos, asegurando la coherencia técnica, documental y operativa.
- Documentar los procesos de gestión operativos acordados en las reuniones de seguimiento del servicio.
- Participar y liderar reuniones con los equipos implicados para garantizar una comunicación fluida y una implantación ordenada.
- Trabajar conjuntamente con los responsables del servicio para definir y validar necesidades de cada servicio.
- Coordinar con los diferentes stakeholders las actividades de validación y formación, facilitando la transición a operación.
- Detectar ineficiencias en los procesos y proponer acciones de mejora continua.
- Resolver dudas funcionales sobre los procesos del servicio tanto a proveedores como a responsables internos.
Requisitos
- Nivel alto de catalán y buen nivel de castellano, tanto oral como escrito.
- Alta capacidad de organización y priorización de tareas según las necesidades del servicio.
- Experiencia en revisión de documentación, asegurando calidad, coherencia y alineamiento de contenidos.
- Conocimiento de herramientas de gestión de tickets como Jira o Remedy.
- Familiaridad con procesos ITSM e ITIL.
- Capacidad para coordinar y dinamizar reuniones técnicas o de seguimiento, facilitando el alineamiento entre equipos y la toma de decisiones.
Requisitos deseables
- Experiencia previa en entornos complejos.
- Conocimiento de procesos de implantación o transformación tecnológica.
- Buenas habilidades comunicativas, capacidad analítica y clara orientación a la mejora continua.
Beneficios y motivos para unirse a Experis
- Contrato indefinido
- 23 días de vacaciones
- Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más
- Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería... y todo ello desgrava en IRPF
- Acceso a +1.000 gimnasios y centros deportivos en toda España gracias a nuestro acuerdo con Gympass
- Programa "Tráete a un amigo": si nos recomiendas a alguien y se incorpora, recibes una bonificación
- Te proporcionamos el equipo necesario para trabajar
- Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales para seguir creciendo
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