Desde Manpowergroup Talent Solutions, estamos en búsqueda de un/a Customer Service Executive para incorporar en cliente final.
Misión:
Realizar la tarea de interlocución con la cliente basada en las necesidades de negocio de la compañía, siguiendo los procedimientos marcados por la compañía.
Funciones:
* Realizar la gestión de clientes, asegurando el cumplimiento de los KPI’s acordados, así como puesta en marcha de los planes de acción o proyectos específicos del área comercial.
* Identificar necesidades del cliente no cubiertas conforme a los KPI’s fijados y establecer propuestas y planes de acción conjuntamente con el área comercial.
* Mantener la comunicación e interlocución con el cliente, resolver dudas e incidencias y gestionar urgencias, en momentos determinados.
* Elaborar informes para analizar la evolución del cliente.
* Revisar las peticiones del cliente, asegurando la agilidad mediante la coordinación con otros departamentos implicados en el servicio.
* Llevar a cabo todas las tareas necesarias para la correcta gestión de los clientes, atendiendo a sus necesidades, realizando tareas administrativas y supervisando que los acuerdos de los clientes estén correctamente implementados para garantizar su cumplimiento.
* Proponer e implantar mejoras en las formas de trabajar.
* Buscar nuevas oportunidades de negocio/crecimiento en los clientes actuales, fidelizando mediante acciones comerciales concretas, generando barreras de salida.
* Realizar las gestiones comerciales del cliente, garantizando la consecución de los resultados y la realización de los planes comerciales, cumpliendo con el presupuesto.
Requisitos mínimos:
* Experiencia previa 1 a 2 años en posiciones similares.
* Grado universitario en ADE, Marketing o similares.
* Nivel de Inglés B2.2.
* Disponibilidad para viajar ocasionalmente, realizar visitas a clientes.
* Competencias: proactividad, orientación al mercado e interés por el desarrollo.
* Excel Avanzado y SAP.
Se ofrece:
Interinidad de aproximadamente 1 año.
Si eres una persona proactiva, dinámica y cumples con los requisitos de la vacante, no lo dudes ¡aplica!
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