**Additional Information**
**Job Number**26021301
**Job Category**Loss Prevention & Security
**Location**The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain, 38687
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Non-Management
The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla: un oasis de tranquilidad donde el mar, la tierra y los exuberantes jardines subtropicales se fusionan con una arquitectura inspirada en el diseño morisco. Sus 462 habitaciones y suites, distribuidas entre la vibrante Citadel y el exclusivo Retreat, ofrecen impresionantes vistas al océano Atlántico, al Teide y a los jardines del resort. Destino gastronómico de referencia, cuenta con restaurantes de primer nível, desde propuestas ligeras hasta alta cocina con estrella Michelin. Con múltiples piscinas, un Spa & Fitness Center de 2.500 m², el Ritz Kids más notable de Europa y acceso exclusivo a la playa de arena dorada de Abama, somos un santuario excepcional en Tenerife.
¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!
- como **Loss Prevention Supervisor (Supervisor/a de Prevención de Pérdidas)** en The Ritz-Carlton, Abama.
¿A quién estamos buscando?
- ¿Te apasiona la seguridad, la excelencia operativa y la protección de personas, activos y reputación en un entorno de lujo?
Como **Loss Prevention Supervisor**, serás responsable de supervisar y coordinar la labor diaria del equipo de Seguridad y Prevención de Pérdidas, garantizando que el servicio se presta conforme a la normativa española de Seguridad Privada, las consignas del servicio y las instrucciones directas del Director de Seguridad del hotel.
Actuarás como referente operativo durante tu turno, asegurando un entorno seguro para huéspedes, empleados e instalaciones, siempre alineado con los Gold Standards de The Ritz-Carlton.
Si combinas liderazgo operativo, rigor, discreción y vocación de servicio, queremos conocerte.
Tus responsabilidades incluiránSupervisión Operativa del Servicio
- Coordinar la actividad diaria del equipo de seguridad (relevos, rondas, zonas críticas y puestos asignados).
- Verificar el cumplimiento de consignas, protocolos internos y normativa aplicable en materia de Seguridad Privada.
- Supervisar uniformidad, habilitación (TIP), puntualidad y estándares profesionales del equipo.
- Realizar rondas operativas periódicas en áreas críticas, detectando desviaciones y riesgos potenciales.
- Resolver incidencias operativas y comunicar inmediatamente al Director de Seguridad aquellas de especial relevancia.
Gestión de Incidentes y Riesgos
- Gestionar y hacer seguimiento de incidencias con impacto operativo, reputacional o interdepartamental.
- Dirigir la primera respuesta ante emergencias, evacuaciones y activaciones del Plan de Autoprotección.
- Coordinar al equipo durante simulacros e incidentes reales.
- Participar en investigaciones internas relacionadas con seguridad o prevención de pérdidas.
- Elevar a la Dirección de Seguridad cualquier incidencia sensible antes de su cierre definitivo.
Supervisión de CCTV y Sistemas de Seguridad
- Supervisar el uso correcto de los sistemas de videovigilancia, control de accesos y alarmas.
- Garantizar que el tratamiento de imágenes y datos se realiza conforme a la LOPDGDD.
- Realizar auditorías periódicas de los sistemas de seguridad para verificar su operatividad.
- Comunicar cualquier anomalía, acceso, descarga o incidencia técnica relevante al Director de Seguridad.
Control Documental y Cumplimiento Normativo
- Revisar partes de incidencias, diarios de servicio, rondas, checklists y registros de accesos.
- Custodiar documentación sensible conforme a los protocolos internos y normativa de protección de datos.
- Velar por el cumplimiento de PRL por parte del equipo (EPI, rondas seguras, tránsito interno, etc.).
- Comunicar riesgos, incidentes o cuasi-accidentes al Director de Seguridad y al Servicio de Prevención.
- Supervisar la coordinación con contratas y subcontratas (CAE) conforme al RD 171/2004.
- Participar en el seguimiento mensual del servicio con el proveedor externo de seguridad.
Formación, Coaching y Desarrollo del Equipo
- Acompañar y formar en servicio a vigilantes nuevos o de refuerzo.
- Detectar carencias operativas y proponer medidas correctivas.
- Verificar el cumplimiento de la formación obligatoria (PRL, primeros auxilios, procedimientos internos).
- Fomentar una cultura de vigilancia, profesionalidad y mejora continua.
Coordinación Interdepartamental
- Mantener comunicación constante con Recepción, Housekeeping, Mantenimiento, F&B; y Dirección Operativa.
- Supervisar procedimientos de control de llaves, accesos restringidos, áreas críticas y apertura/cierre de instalaciones.
- Apoyar la protección de activos y la prevención de pérdidas en todos los puntos críticos del resort.
Requisitos del puesto
- Habilitación oficial como** Seguridad.**:
- Experiência mínima de 3 a 5 años en seguridad privada, preferiblemente en supervisión de equipos o gestión op