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¿Tienes experiencia en atención a clientes? En nuestra empresa, ayudar a las personas es nuestro principal compromiso, ofreciéndoles seguridad y tranquilidad. Buscamos personas expertas en trato con clientes y con alto nivel de responsabilidad.
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SECURITAS DIRECT ES TU EMPRESA!
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Los equipos de una CRA reciben señales de alerta sobre emergencias o fallos técnicos y las registran para que los operadores puedan verificarlas y actuar según los protocolos establecidos en caso de emergencia.
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Funciones
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- Atención telefónica a nivel técnico en la recepción y emisión de llamadas a través de sus canales de comunicación (voz, email, avisos), con las premisas de:
- Recibir, gestionar y resolver cualquier gestión, salto de alarma, consulta o incidencia de nuestros clientes, proporcionando una solución satisfactoria en el primer contacto.
- Actuar según los protocolos establecidos.
- Tratar con excelencia a nuestros clientes, con el objetivo de que sigan siendo promotores de nuestra compañía.
- Ofrecer la mejor solución al cliente en un tiempo óptimo para realizar la gestión.
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Se ofrece
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- Incorporación a una multinacional en crecimiento, con grandes oportunidades de desarrollo, bajo un alto nivel de exigencia y posibilidades reales de promoción.
- Contrato indefinido.
- Horario rotativo de lunes a domingo, jornada parcial.
- Plus por festivos, inglés y nocturnidad.
- Formación inicial remunerada (no selectiva) con asistencia obligatoria.
- Buen ambiente laboral.
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Requisitos imprescindibles
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- Experiencia en atención al cliente telefónico (preferiblemente en contact center o central receptora de alarmas).
- Excelentes habilidades de comunicación (hablado y escrito).
- Alta capacidad resolutiva.
- Orientación al cliente.
- Rapidez en el manejo del teclado y comandos rápidos.
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Requisitos valorables
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- Experiencia previa en Atención al Cliente o Central Receptora de Alarmas.
- Formación en atención al cliente. xugodme
- Acostumbrado a trabajar por objetivos.