Estamos buscando un/a Especialista en Implementación de Atlassian Jira Service Management (JSM) para liderar un despliegue estratégico de procesos ITSM/ITIL en un proyecto de alto impacto junto a una de las consultoras más reconocidas a nivel general.
Condiciones del rol
- Full-time
- Contrato inicial de 6 meses (renovable)
- Muy probable continuidad a largo plazo
- Trabajo con equipos multiculturales y multidisciplinares
- Inglés medio-alto (C1) imprescindible
¿Qué harás en este rol?
- Diseñar y configurar soluciones avanzadas en Jira Service Management Cloud (workflows, SLA, tipos de solicitud, automatizaciones, etc.)
- Implementar procesos ITIL dentro de JSM (Incidentes, Cambios, Problemas, Activos)
- Planificar y ejecutar migraciones desde herramientas ITSM legadas
- Construir y mantener integraciones API con sistemas críticos externos, asegurando seguridad y consistencia de datos
- Facilitar workshops, demos y capacitaciones con equipos del cliente
- Definir arquitectura, buenas prácticas Atlassian e impulsar documentación técnica sólida
Requisitos imprescindibles
Experiencia sólida implementando y administrando JSM Cloud
Diseño avanzado de workflows, automatizaciones y SLA
Conocimiento práctico de ITSM/ITIL y procesos ITIL
Desarrollo e integración de APIs y soluciones de terceros
Comunicación fluida en inglés (C1) y gestión de stakeholders
Requisitos deseables
- Atlassian Certified Jira Administrator
- ITIL Foundation
Puntos atractivos del desafío
- Impacto directo en la modernización y eficiencia de procesos de servicio
- Liderazgo en implementaciones estratégicas con tecnologías de vanguardia
- Entorno colaborativo que valora ITIL + buenas prácticas Atlassian
- Crecimiento continuo con exposición a múltiples industrias y soluciones innovadoras
¿Te interesa o conoces a alguien?
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